Список непродовольственных товаров не подлежащих возврату

Товары, которые не подлежат обмену и возврату согласно закону

Список непродовольственных товаров не подлежащих возврату

Федеральный Закон (ФЗ) «О защите прав потребителей», охраняющий права граждан при приобретении каких-либо товаров и услуг, устанавливает возможность возврата и обмена купленного изделия при наличии определенных условий. При этом имеется перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату. Какие товары не подлежат возврату, выясним в данной статье.

Законодательное регулирование процесса возврата

Процесс возврата и обмена товара регламентируется ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 502 Гражданского Кодекса (ГК) РФ.

Данные законодательные акты в деталях прописывают правила и порядок совершения указанных действий.

Подробнее о правилах обмена товара ненадлежащего качества можно прочитать на нашем сайте https://potrebexpert.online/5560-kak-pravilno-vernut-nekachestvennyi-tovar-v-magazin

Возврату подлежит любой непродовольственный товар, если он ненадлежащего качества (о сроках замены такого товара читайте в статье тут .

Если же изделие качественное, то вернуть его можно в течение 2 недель, если оно не подошло покупателю по ряду причин:

  • не подошел фасон;
  • не подошел размер;
  • не подошла расцветка или форма;
  • не подошла комплектность.

При этом существует разработанный перечень товаров, которые нельзя обменять или возвратить, при условии, что они надлежащего качества.

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату

Законодательно утвержденный список изделий, которые нельзя обменять или вернуть, зафиксирован и утвержден Постановлением правительства РФ за №55 от 19.01.1998 года «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров … и перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…».

Далее приведем в таблице список групп товаров, их конкретизацию и примеры из рассматриваемых групп.

Группа товаров Конкретизация Примеры
товары для лечения болезней и их профилактики лекарственные препараты;изделия, используемые для гигиены; предметы ухода за младенцами; медицинская аппаратура и инструменты; линзы для глаз и средства для ухода за ними лекарства в любой форме выпуска, предметы санитарии, термометры, клизмы, тонометры, глюкометры, шприцы, слуховые аппараты, массажеры, ортопедические изделия, ингаляторы, кварцевые лампы, прокладки, подгузники, пеленки, присыпки, презервативы, перчатки медицинские, зубные пасты и ополаскиватели, средства дезинфекции и пр.
предметы личной гигиены и повседневного ухода оснащение для соблюдения гигиены расчески, зубные щетки, бигуди, зубочистки, заколки для волос и т. д.
косметика и парфюмерия губная помада, духи, тушь для ресниц, лосьоны, крем-корректор и т. п.
текстиль, кабель, строительно-отделочные материалы ткани, нетканные материалы, кабели, линолеум и др. изделия, продаваемые метражом ткань для пошива одежды, кружево, пленка, ковровое покрытие, цемент, грунтовка, клей, герметики, краски, обои и пр.
швейные и трикотажные изделия (кроме одежды) бельевые и чулочно-носочные изделия нижнее белье, носки, колготки и др. Можно ли вернуть купальник обратно в магазин, читайте здесь
изделия из полимеров, контактирующие с продуктами упаковочная пленка, контейнеры, посуда разовая посуда, контейнеры для СВЧ и т. д.
бытовая химия и агрохимикаты химические препараты по уходу за домом, мебелью, одеждой средство для мытья посуды, дезинфицирующие средства для туалета, для мытья окон, удобрения для грядок, яды для насекомых и грызунов и пр.
мебель для дома и офиса мебельные гарнитуры, комплекты столы, стулья, гарнитуры и др.
ювелирные изделия украшения и др. изделия из драгметаллов и (или) драгоценных камней кольца, подвески, броши и пр. О возврате ювелирных изделий читайте тут
авто и мототехника автомобили, прицепы, сельхозтехника, плавсредства мотоциклы, квадроциклы, катера, легковые машины, трактора и т. д.
технически сложные товары для быта радиоэлектронная аппаратура, станки бытовые, вычислительная и множительная техника, телефоны, фото и видео аппаратура, часы, газовое оборудование компьютеры, принтеры, газовые плиты, видеокамеры, игровые приставки, фотоаппараты, электроинструменты, телевизоры и т. п.
оружие и патроны огнестрельное оружие и его основные части, газовое и спортивное оружие, холодное оружие пистолеты, охотничьи ружья и пр.
животные и растения домашние животные, сельскохозяйственный скот, горшечные цветы и т. п.
печатные и другие издания (кроме периодики) печатная продукция, фото и видео издания книги, альбомы, карты, ноты и т. д. О возврате книг в магазин читайте тут

Данный перечень утвержден на законодательном уровне и не может быть изменен лицами, осуществляющими торговлю, по своему усмотрению. Покупатель, выбирая товар, входящий в перечень невозвратных товаров, должен делать это предельно внимательно.

Источник: https://potrebexpert.online/5118-tovary-ne-podlezhashhih-obmenu-vozvratu

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Список непродовольственных товаров не подлежащих возврату
© Владимир Белов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация -жмите сюда

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3.  товар не подошел по фасону,
  4.  товар не подошел расцветке,
  5.  товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

https://www.youtube.com/watch?v=rBC_FANQDhE

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

© Владимир Белов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация -жмите сюда

Источник: https://YuristPrav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Список непродовольственных товаров не подлежащих возврату

После приобретения товара у покупателя по ряду причин может возникнуть желание его вернуть. По общему правилу, закрепленному российским законодательством, осуществить данную процедуру можно в течение 14 дней после покупки.

Однако существует ряд исключений. Для некоторых категорий вещей осуществление замены и возврата невозможно.

Обмен и возврат товара: что говорит закон?

Общая процедура оформления возврата товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Однако действие данного акта распространяется только на те случаи, когда вещь приобретается для личного использования. В случае приобретения товара для предпринимательских нужд применению подлежит только Гражданский Кодекс Российской Федерации.

При других обстоятельствах возврат является невозможным.

Какой товар нельзя вернуть?

В перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, включены следующие категории:

  1. Товары, которые могут быть использованы для оказания медицинской помощи в домашних условиях, а также лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены.
  3. Парфюмерия и косметика.
  4. Текстильные товары.
  5. Кабельная продукция.
  6. Материалы для строительства и ремонта, отпускаемые на метраж.
  7. Товары, контактирующие с пищевыми продуктами.
  8. Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды.
  9. Бытовая мебель.
  10. Изделия из драгоценных камней и металлов.
  11. Транспортные средства.
  12. Технически сложные товары.
  13. Оружие и его составные части.
  14. Растения и животные.

Достаточно часто продавцы отказываются принимать уцененные товары в связи с тем, что их обмен будет являться неравносильным по стоимости. При этом законодательством не предусмотрено каких-либо ограничений на возврат для данной категории вещей.

В данном случае действует общее правило, установленное статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Покупатель может в течение 14 дней после покупки вернуть вещь, если она ему не подошла по субъективным характеристикам.

В том случае, если уценка произошла в связи с ненадлежащим качеством товара, все недостатки вещи должны быть оговорены в письменной форме. Претензии покупателя в дальнейшем не принимаются только по данным дефектам. Если были обнаружены дополнительные изъяны – продавец обязан принять товар.

Как вернуть товар и деньги?

В том случае, если были обнаружены недостатки товара, алгоритм действий должен быть следующим:

  1. Не пытаться исправить дефекты самостоятельно. В противном случае недобросовестный продавец может сослаться на то, что повреждения были нанесены изделию в процессе постороннего вмешательства. Далее следует максимально четко зафиксировать дефекты, провести фотосъемку, при наличии финансовой возможности заказать экспертизу в соответствующем учреждении.
  2. Составить претензию. В документе следует указать реквизиты договора купли-продажи, суть претензий к качеству товара. Также к претензии следует приложить копию чека и документов, подтверждающих наличие дефектов (при их наличии).
  3. Вручить претензию. Документ необходимо распечатать в двух экземплярах. Один из них вручается сотруднику продавца, а на втором ставится отметка о принятии.

Если продавец согласен произвести обмен товара без дополнительной экспертизы, данные действия могут быть произведены незамедлительно либо покупателю может быть предложено подождать некоторое время до поступления аналогичного товара. Далее стороны оформляют акт возврата, который подтверждает тот факт, что товар действительно был возвращен.

Осуществить замену товара продавец обязан в течение семи дней. Если этого не произошло, у покупателя появляется право требовать возврата оплаченных за товар денег.

При необходимости проведения дополнительных исследований качества товара следует предельно внимательно отнестись к фиксации в акте возврата состояния вещи.

Если этого не сделать, то при нанесении во время проведений экспертизы повреждений ответственность за них может быть возложена на покупателя. Все необходимые действия по выявлению недостатков качества должны быть проведены в течение 20 дней после дня возврата товара.

Если в установленный срок обмена на аналогичную вещь не произошло, покупатель может требовать возврата денег.

В том случае, если экспертиза не выявила наличия производственных дефектов, одним из альтернативных способов защиты нарушенных прав может быть проведение самостоятельной экспертизы и обращение в суд с исковым заявлением.

Для некоторых категорий вещей установлен ряд ограничений на обмен и возврат. Однако данные действия могут быть произведены при наличии дефектов изделия. Ряд продавцов действует недобросовестно и отказывается принимать товар под различными предлогами, в связи с чем важно уметь грамотно отстаивать свои права и обращаться при необходимости за юридической помощью.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/ne-podlezhit-vozvraty.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.