Список товаров не подлежащих обмену и возврату

Содержание

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену по закону РФ

Список товаров не подлежащих обмену и возврату

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Многим приходилось попадать в ситуации, когда купленный товар возвращали в магазин. Это право имеется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

В соответствие с ним возврату или обмену могут подлежать товары надлежащего качества. Они могут не подойти по фасону, размеру, расцветке, форме, габаритам, комплектации.

Возврату также подлежат и покупки ненадлежащего качества, которые имеют брак или дефект.

При этом существуют определенные ограничения. Законом РФ установлен перечень продукции, не подлежащий для возврата или обмена.

При покупке изделий из такого списка нет возможности ни обменять их на аналогичные, ни вернуть деньги. Это связано с их свойствами и особенностями конструкции.

Нужно понимать, какие изделия являются невозвратными, а какие возможны исключения в данных случаях. Это и будет рассмотрено в статье.

Товары не подлежащие обмену или возврату по закону о защите прав потребителей — перечень

По закону о правах потребителей, в список товаров, обменять или вернуть которые нельзя, входят производственная и непроизводственная продукция.

Этот перечень касается только продукции надлежащего качества, причем неважно, в течение какого срока случилось обращение в магазин. При некачественной продукции процедура будет несколько иная.

Итак, ниже будет описано подробно, какие изделия являются не подлежащими возврату.

Скачать полный список товаров не подлежащих обмену или возврату

Список технически сложных товаров не подлежащих возврату и обмену

Ранее к технически сложным товарам относились все те, которые имели гарантию. Поскольку в последнее время большинство из них имеют гарантийный срок обслуживания, то законом РФ установлен список такой продукции. Та продукция, которая включена в данный перечень технически сложной, является невозвратной, а именно:

  • бытовое газовое оборудование;
  • электромузыкальные инструменты;
  • гражданское оружие;
  • стационарные телефоны;
  • факсимильные стационарные аппараты;
  • микроволновые печи, пароварки, мультиварки.

Данную технически сложную продукцию надлежащего качества вернуть обратно возможности не представляется. Определенные условия возможно только при выявлении брака или дефекта.

О том, как выглядит перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, рассказано в данной статье.

Подлежат ли возврату или обмену ювелирные изделия по закону?

Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает информацию, что ювелирные изделия относятся к перечню не подлежащих возврату товаров. Почему так? Это связано с распространением мошенников, желающих вернуть обратно подделку.

Очень сложно отличить золото от обычного желтого металла, особенно не являясь специалистом. Продавец ювелирных изделий таковым быть не обязан, поэтому вероятность определить их подлинность сводится к нулю.

Для этого нужно было бы проводить экспертизу, что достаточно дорогое, длительное и крайне не выгодное удовольствие. Вернуть ювелирное изделие представляется возможно исключительно при выявлении брака.

Здесь продавец обязан произвести экспертизу, причем за свой счет.

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену

К перечню невозвратных непродовольственных товаров относятся следующие:

  • предметы личной гигиены;
  • лекарственные и профилактические препараты;
  • косметическая, парфюмерная продукция;
  • текстиль;
  • кабели, провода;
  • стройматериалы и отделочная продукция;
  • швейные, чулочные, трикотажные изделия;
  • бытовая химия;
  • мебель;
  • драгоценные металлы и изделия из них;
  • некоторая технически сложная продукция;
  • непериодические издания;
  • животные и растения.

Как и ранее было сказано, список актуален только для качественной продукции.

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату

При надлежащем качестве изделие можно вернуть в течение 14 дней, без учета дня покупки. При этом не должно следов эксплуатации, а упаковка должна иметь свой первоначальный вид без каких-либо повреждений.

Однако если был куплен качественный непродовольственный товар, относящий к перечню вышеуказанных, то получить за них обратно деньги и аналог уже возможности не будет.

Это также относится к продовольственной продукции.

Список товаров ненадлежащего качества которые не подлежат обмену или возврату

Нет списка с перечислением возвратной продукции для некачественных изделий. Любая некачественная покупка может быть возвращена при условии выявления брака или существенной поломки. Важным аспектом является соблюдение сроков. Обычно некачественные изделия возвращают в течение гарантийного срока.

Если же брать во внимание установленный перечень невозвратных покупок, то с ними возможность обращения относительно того, чтобы вернуть их или обменять, действительна только на протяжении 14 дней. В этом случае день покупки не входит в исчисление.

Брак или поломка должны быть заметно выражены и определены без дополнительных процедур.

https://www.youtube.com/watch?v=rBC_FANQDhE

Таким образом, хоть права потребителей защищены законом, есть свои ограничения, когда возврат изделия осуществить невозможно. Поэтому следует ориентироваться в списке продукции, которую нельзя обратно отнести в магазин и получить назад деньги.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(7 3,71 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/kakie-tovary-ne-podlezhat-obmenu-i-vozvratu-po-zakonu.html

Какие товары не подлежат возврату

Список товаров не подлежащих обмену и возврату

Закон «О защите прав потребителей» определяет право покупателей вернуть многие товары после покупки, если у них надлежащее качество. Причин может быть множество: одежда не подошла по размеру, техника по характеристикам. Но законодательно предусматривается перечень товаров, которые не подлежат возврату.

Точнее их можно будет вернуть или обменять, но если они действительно имеют дефекты, плохое качество, прочие существенные причины. Этот список составлен законодателем, продавцы не могут самостоятельно указывать такое ограничение на продукцию. Подобные оговорки для клиентов будут являться грубым нарушением.

Так как даже товар, который не подлежит возврату и обмену, иногда может быть возвращен продавцу по ряду объективных причин, то пошаговая процедура должна быть известна каждому покупателю, независимо от категории потребляемой продукции.

Также чтобы иметь больше шансов отстоять свои права, рекомендуется в первую очередь знать, на какие именно нормы законодательства нужно ссылаться в той или иной ситуации.

Вероятность добиться справедливости увеличивается в разы, если ссылаться на конкретные пункты того или иного закона, а не просто быть голословным и говорить в общих чертах. При составлении жалобы очень важно указать ссылки на соответствующие нормативные акты, на основании которых покупатель формирует требования.

Законодательное регулирование

Абсолютно все главные аспекты регулирования споров между потребителем и продавцом определяются Законом «О правах потребителей».

В силу того, что особенности предлагаемой на рынке продукции постоянно изменяются, некоторые нормы также могут быть скорректированы. При этом данный Закон является только основным документов, регулирующим общие положения.

Также существует и ряд других дополнительных подзаконных актов, инструкций и норм, определяющих многие моменты более предметно.

К примеру, практически каждый год утверждается новое Постановление правительства, определяющее список, какие товары не подлежат обмену или возврату при продаже.

В ст.25 данного Закона, в ст.502 Гражданского Кодекса четко определяется, что потребитель может вернуть  продукт в течение 2 недель. При этом дополнительно оговаривается требование сохранить его товарный вид.

19.01.1998 Правительством было утверждено Постановление N55, в котором перечисляются непродовольственные товары, не подлежащие обмену и возврату. После этого список дополняется и обновляется. Это связано с появлением новых товарных предложений на рынке.

Очень важно, чтобы продукт, не подлежащий возврату или обмену, был внесен в перечень, иначе продавец не может самостоятельно отказаться обменивать его исключительно на свое усмотрение. При этом иногда можно настаивать на отнесении покупки к определенной группе, входящей в список.

Но такой спор уже должен решаться при участии специализированных организаций.

Пошаговый алгоритм

Если товар относится к группе, которую можно вернуть, достаточно просто пройти следующую процедуру:

  • обратиться в магазин;
  • написать заявление;
  • получить назад денежные средства или другой товар.

Если это не подлежащие возврату товары, то в обязательном порядке необходимо подробно изложить проблему, предоставить подтверждение, что покупка имеет ненадлежащее качество. Это должно быть изложено в заявлении либо можно дополнительно предоставить результаты экспертизы.

В случае отказа вернуть средства нужно обращаться в Общество по защите прав потребителей либо в суд, если у покупателя возникает объективное право на это.

Необходимость чека

В последнее время возникает много дискуссий на тему, является ли необходимым фактором для возврата товара наличие чека. Прямого указания на это в законодательных актах нет, и поэтому в официальном разъяснении уточняется, что такой необходимости нет.

Предусматривается только необходимость доказать сам факт покупки именно в этой торговой точке. Самым распространенным способом является предъявление чека, но может быть использован и любой другой альтернативный метод: показания свидетелей, видеозапись или любой другой способ.

Заблуждения

Распространенным заблуждением многих потребителей является отказ от защиты своих прав. Это происходит из-за неосведомленности. Торговые точки часто на свое усмотрение расширяют перечень товаров, не подлежащих возврату.

Часто можно наблюдать вывески, свидетельствующие, что предлагаемая продукция не может быть возвращена.

Независимо от того, был ли приобретен товар по акции, он может быть обменян или возвращен в стандартном порядке, предусмотренном законодательством.

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену регламентирован законодательно. На усмотрение руководства магазина список не может быть изменен.

Невозвращаемые товары

Очень важно понимать, что обмену не подлежит тот продукт, который включен в соответствующий список. Указывать дополнительные оговорки к продукции продавец не может на свое усмотрение.

Даже если продукция была уценена, на нее распространяется скидка, то в обмене товара не могут отказать на свое усмотрение.

Именно поэтому при возникновении спорного вопроса необходимо уточнить, товар не включен ли в этот перечень.

В остальных случаях вернуть продукцию на общих условиях вполне допустимо. Также надо понимать, что не всегда это правило действует безоговорочно.

Возврату не подлежит только качественный товар, соответствующий всем заявленным параметрам производителя и магазина.

Если хотя бы один из критериев был нарушен, то покупатель может вернуть покупку, так как некачественный продукт должен быть заменен.

Группы

Группы товаров, которые покупатель не сможет вернуть или заменить, выделяются в первоначальной версии Постановления. Другие категории выделены в перечни, дополняющие основной документ.

К основному перечню товаров, не подлежащих обмену, относятся:

  1. Предметы медицинского назначения. Речь идет не только о лекарствах, но также о медицинском оборудовании (тонометры), принадлежностях (шприц, жгут), линзах, очках.
  2. Детские товары. Подразумеваются предметы гигиены (памперсы, салфетки), предметы для кормления, ухода за ребенком.
  3. Предметы гигиены, личного пользования. Салфетки, зубные щетки, расчески.
  4. Вся парфюмерия, средства по уходу за телом и косметика.
  5. Чулочная продукция, нательные майки, носки.
  6. Материалы для проведения строительных или отделочных работ. Это абсолютно все материалы, используемые при ремонте (шпаклевка, краска, побелка, обои).
  7. Токсические вещества для удобрения почвы или борьбы с насекомыми.
  8. Мебель для домашнего использования. Если в отношении столов и гарнитуров вопрос еще может быть оспорен, то в отношении мягкой мебели ответ однозначен.
  9. Кабели, розетки, провода.
  10. Любые изделия из драгоценных металлов. Сюда включаются не только украшения, но также монеты, столовые приборы, посуда.
  11. Бытовая химия. Здесь учитываются все средства для ухода за домом, одеждой, автомобилем.
  12. Транспорт. Машины, мотоциклы, детский автотранспорт и прочие средства передвижения.
  13. Электрические приборы бытового, производственного, офисного использования.
  14. Любая еда. Продовольствие не подлежит обмену, кроме ненадлежащего качества или нарушенного срока годности. Сюда принято относить не только привычные в общем понимании продукты, но и питание для животных.
  15. Оружие. Холодное или огнестрельное, боевое или сувенирное – ни в каком виде подобные предметы не подлежат возврату в магазин.
  16. Издания. Это могут быть книги, журналы, газеты, записи на различных носителях (фотографии, видел).
  17. Предметы живой природы. Сюда включаются животные, рыбы, птицы и прочие представители животного мира, а также растения для домашнего разведения или промышленных масштабов.

Основная проблема иногда заключается в противоречивости некоторых товаров.

Несмотря на достаточно полный содержательный список подобных категорий товаров, невозможно включить в перечень абсолютно все товары и их наименования, предложенные на данный момент на рынке.

Именно поэтому иногда возможны дискуссии в отношении того, к какой именно категории товаров стоит отнести тот или иной продукт. В данном случае принято руководствоваться максимально приближенными к категории характеристиками продукта.

Услуги

Эту категорию принято рассматривать в отдельности. Это связано с наибольшей противоречивостью регулирования данных споров, с законодательной точки зрения.

С одной стороны, предоставление услуг регулируется в стандартном представлении Законом о правах потребителей.

По обычной схеме потребитель может обратиться за защитой своих прав, если ему предоставили неквалифицированное обслуживание.

При этом в перечень товаров, недопустимых для возврата, услуги по понятным причинам также не включаются. Это связано дополнительно еще и с отсутствием самого предмета спора. Услуга не имеет материального выражения и поэтому вернуть ее в любом случае клиент не сможет.

Именно по этой причине в отношении подобных споров юристами обычно применяется такая трактовка: вернуть денежные средства за услугу или получить другой вид (взамен) клиент не может, если это требуется лишь по причине отсутствия ожидаемого эффекта, неоправданных ожиданий. Если для стандартных категорий товаров это допускается сделать в течение 2 недель после регистрации сделки (продажи), то для услуг это правило не действует вообще.

Вернуть деньги за полученную услугу клиент может только, если по каким-то параметрам она отличается от заявленной или была предоставлена в ненадлежащем виде.

Также можно получить компенсацию ущерба, если он был причинен предоставленной услугой. Но в таких ситуациях практически всегда требуется заключение специализированной экспертизы.

Исключение составляют случаи, когда компания сама согласна возместить требуемую клиентом сумму.

Возможные исключения

Хотя и существует подробный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, но бывают и исключения. Этот список касается лишь товаров, имеющих соответствующее надлежащее качество. Тогда покупатель действительно не сможет вернуть покупку потому, что не подошла.

Но вот если качество изделий будет несоответствующим, то продукты легко могут быть возвращены. Необходимо доказать, что товар имеет низкое качество.

Иногда производитель соглашается сразу обменять покупку или вернуть деньги за нее, если на лицо объективные причины (к примеру, порванная ткань, пропавший творог).

Возврату подлежит покупка, у которой будет выявлен уже прошедший срок годности.

Важно! Если был выявлен дефект упаковки или самого продукта питания, то тогда вернуть или обменять можно, если он будет сдан в магазин ранее завершения срока годности. После этой даты покупка уже не возвращается. Исключение составляют лишь продукты, уже купленные просроченными.

Кстати, возможны обратные исключения, работающие скорее на пользу продавцам. Это связано с тем, что не любой товар покупатель действительно сможет вернуть или обменять на новый, даже если он не входит в оговоренный перечень.

К примеру, если своими действиями покупатель спровоцировал поломку продукта или утрату товарного вида, то продавец имеет полное право не принять его назад.

Это касается и тех случаев, если продукция была неправильно использована (не по назначению, не соблюдая инструкцию, нарушая условия эксплуатации).

Предположим, если в инструкции к принтеру оговаривается обязательное требование использовать в процессе работы только чернила этого же производителя, то при работе с любыми другими расходными материалами в дальнейшем нельзя будет не заменить прибор, не даже воспользоваться гарантией в случае его поломки. То же касается и случаев с ненадлежащей эксплуатацией (к примеру, при попадании остатков еды на нагревательный элемент мультиварки).

В такой ситуации покупателю будет отказано в  законном праве вернуть средства за покупку или предоставить другой товар. Но подобные споры  зачастую приходится решать в суде или при участии Общества по защите прав потребителей. По этой причине всегда особый акцент делается на необходимости ознакомиться с правилами эксплуатации товаров перед их использованием.

Продавцы пользуются незнанием потребителей своих прав и поэтому утверждают, что различные группы продукции, акционных товаров возврату и обмену не подлежат. Перечень не может быть определен единолично торговой точкой. Что бы ни было написано в местах продажи, руководствоваться при решении споров можно только законодательными актами.

Каждый потребитель должен знать о своих правах и при отказе продавца в удовлетворении объективных претензий обращаться в региональное Общество защиты прав потребителей. В отношении же остальных товаров важно сразу внимательно подходить к вопросу покупке, так как при соблюдении стандартов качества некоторые покупки вернуть действительно не удастся.

Возврат товара по закону о защите прав потребителей

Источник: http://pravograjdan.ru/torgovlja/perechen-tovarov-ne-podlezhashhih-obmenu-vozvratu/

О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату

Список товаров не подлежащих обмену и возврату

»Полезная информация»О правильном использовании перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, — это та информация, обладание которой делает из простого потребителя осознанного покупателя.

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар необходимо было либо вернуть, либо обменять на аналогичный.

Но многие видели в торговых точках и объявления, предупреждающие о невозможности вернуть приобретенное или обменять его, например, в аптеках, табачных лавках, магазинах, реализующих интерактивную продукцию

Большая часть покупателей, получивших отказ от продавца, начнет гневно возмущаться, ссылаясь на постулаты закона «О защите прав потребителей». Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне. Необходимо оговориться, что далее речь пойдет о продукции, не относящейся к продовольственной группе товаров.

Какими подзаконными актами регулируется этот вопрос

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает.

Смысл этих двух законных актов сводится к следующему: граждане получают возможность вернуть или обменять товар (если у продавца есть аналогичный) в срок 14 суток от даты покупки (но сам день покупки в этот временном промежутке не учитывается).

Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий. Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке.

Что нельзя вернуть в двухнедельный срок

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (утверждено законодательством РФ):

  • перечень изделий профилактического и лечебного назначения (для домашнего использования), лекарственные препараты. В эту категорию правительство выделило также металлические, резиновые, текстильные и другие товары, применяемые в целях личной гигиены. Под ограничение попадают предметы для ухода за детьми, медицинский инструмент и аппаратура, средства гигиены, используемые в стоматологии, линзы для коррекции зрения;
  • персональные гигиенические товары (надлежащего качества), не подлежащие возврату: средства для ухода за полостью рта и волосами, из категории «парфюмерия и косметические средства»;
  • текстильные товары (натуральные и синтетические материалы), реализуемые на метраж. Возврату не подлежит продукция кабельного производства, строительные и отделочные материалы, продающиеся на метраж;
  • изделия, выпускаемые швейной промышленностью, включая трикотаж в виде нательного белья;
  • товары из полимеров, пригодные для хранения и готовки пищи, посуда для одноразового применения, пищевые контейнеры, бытовые кухонные принадлежности;
  • список товаров химической промышленности: средства для бытовой уборки, пестициды и прочие химикаты для сельского хозяйства;
  • бытовая мебель, включая комплекты из гарнитуров;
  • ювелирные изделия, предметы, содержащие драгоценные металлы или камни (при условии их огранки). В группу следует включать предметы роскоши и украшения;
  • возврату не подлежат вело-, мото- и авто товары, а также изделия для ремонта подобной техники, сопутствующие изделия. Плавучие средства бытового назначения, мобильные сельскохозяйственные агрегаты;
  • какие товары не подлежат обмену, хоть и имеют сроки гарантийного обслуживания (определенные фирмой-производителем)? Изделия, используемые в быту и относящиеся к сложному типу техники;
  • оружие, применяемое в гражданских и служебных целях, сопутствующие товары;
  • печатные издания, которые нельзя отнести к периодике: растиражированные книги, нотные альманахи, открытки и т.д.;
  • животные и растения.

Сложная техника, которую нельзя вернуть или обменять

Дополнения к выше указанному списку были внесены в 2011 году. Мы часто используем подобные товары в быту, поэтому при покупке стоит тестировать работоспособность аппаратуры и приборов. Согласно перечню технически сложных товаров, не подлежащих возврату, покупатель не имеет возможности вернуть механизмы, произведенные с применением высокотехнологичных процессов:

  • сложные товары — это аппараты с возможностью перемещения по воздуху (легкие конструкции), в которых использованы двигатели внутреннего сгорания;
  • авто- и мото-механизмы, используемые для передвижения по дорогам, находящиеся в общем пользовании и работающие на ДВС или электроприводе;
  • сельхозтехника, работающая на электродвигателях или ДВС;
  • транспорт для передвижения по снегу, с ДВС;
  • плавучий транспорт, используемый со спортивной, туристической или прогулочной целью, оснащенный ДВС;
  • все модели навигаторов, аппараты для беспроводной связи (бытовые), имеющие экран и чувствительный сенсор, у которых есть более двух задокументированных технических возможностей;
  • домашняя и переносная компьютерная техника, ноутбуки, нэтбуки, ПЭВМ, системные блоки, МФУ лазерные и струйные, мониторы с цифровым блоком управления;
  • цифровые фото и видеокамеры, домашние кинотеатры, оборудование для просмотра TV, дополнительная аппаратура, включая оптику для фото и видео;
  • техника бытового назначения для оборудования ванных комнат и кухонь;
  • часы с механическим заводом или электронным механизмом, имеющие несколько задокументированных функций.

Когда продавец может отказать в возврате товаров надлежащего качества

Обмен товаров надлежащего качества может быть осуществлен, если изделие не имеет производственного брака, но разонравилось покупателю. К причинам, побудившим его к возвращению покупки, можно отнести:

  • неподходящая форма возвращаемых товаров;
  • не соответствует требуемому фасону;
  • необходима другая фактура, расцветка, размер;
  • продукт технической индустрии, приобретенный не в той комплектации или без учета нужных габаритов.

Однако продавец имеет все основания законно отказать обратившемуся в обмене или возврате:

  • если изделие входит в перечень непродовольственных товаров, обмен и возврат которых запрещен законодательно;
  • защита прав потребителей не распространяется на случаи, когда покупателем были проигнорированы правила, применимые к процедуре возврата товара.

Общие правила, позволяющие вернуть приобретенные товары

Требуется предоставлять продавцу изделие соответствующего вида, оно не должно быть использовано и обязано иметь товарный вид.

Имеется в виду целостность производственной упаковки, сохранность заводских пломб и ярлыков. Кроме того, у покупателя должен быть чек, с помощью которого будет подтверждена дата покупки.

Если чека нет, то товар можно вернуть, заручившись поддержкой свидетелей, подтверждающих факт покупки.

Как вернуть неликвид и уценку

Нередко встречаются случаи, когда ушлые продавцы, пользуясь некомпетентностью покупателя, реализуют бракованный товар. Это квалифицируется как мошенничество, а обратившемуся следует помнить, что список невозвратных изделий легко аннулируется положениями ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей». Если покупатель обнаружил брак в приобретенном товаре, то имеет право на:

  • устранение брака за счет продающего или на компенсацию суммы, уплаченной третьим лицам за ремонт неисправности;
  • пропорциональный перерасчет стоимости, уплаченной за покупку;
  • замену бракованного товара на аналогичный, но поставленный в продажу иным производителем, а также на перерасчет стоимости;
  • возврат изделия и полную компенсацию затрат.

Подлежит ли обмену и возврату уцененный товар, а именно тот, что был продан продавцом по цене гораздо ниже изначальной. Покупателю причина уценки малоинтересна, но необходимо отметить, что товары, реализованные со скидками, также приравниваются к уцененным.

Возмещением уплаченной суммы в этом случае даже «не пахнет», поскольку продавец имеет полное право менять цену на товар и назначать ее без согласования с кем-либо.

Это может быть обосновано коммерческими потребностями, наличием дефектов или личной прихотью владельца торговой точки.

Однако реализатор обязательно должен донести до покупателя информацию о производственном браке, если таковой имеется.

Только в этом случае сделка купли-продажи может расцениваться как юридически законная, а покупатель утратит право на требование возврата или обмена с учетом дефектов.

Если же он обнаружит брак, на который продавец не указал, в совокупности с тем дефектом, о наличии которого он был оповещен, то может воспользоваться вышеприведенным законом и настоять на своем.

Что должен знать потребитель

Прежде, чем покупатель постарается вернуть товар, он должен внимательно изучить свои гражданские права, равно как и потребительские. Это даст ответ на вопрос, а «подлежит ли?».

Следует проверить «невозвратный» список, узнать, что говорит на эту тему закон, выяснить, потребуется ли экспертиза.

Продавец, отказывающийся от проведения экспертного изучения бракованного изделия, или предоставляющий свои результаты, кажущиеся недостоверными, не может воспрепятствовать проведению независимой экспертизы с привлечением третьего лица.

Если прав будет покупатель, то продавцу вменяется в обязанность возмещение всех затрат на установление причины дефекта. Но если подтвердится версия продавца, то экспертное заключение оплачивается покупателем. Естественно, при любом ущемлении прав покупателя, ему следует обратиться в комитет, защищающий права потребителей.
Поделитесь статьёй с друзьями:

Источник: https://PotrebPrav.ru/info/tovari-ne-podlezhashhih-obmenu-i-vozvratu

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.