Срок рассмотрения претензии 30 дней гк

Содержание

Срок ответа на претензию по закону гк рф

Срок рассмотрения претензии 30 дней гк

Срок ответа на претензию закреплен на законодательном уровне. Зависит он от вида деятельности и уточняется при заключении договора. На рассмотрение и ответ влияют множество факторов.

Во время заключения договора оговариваются конкретные сроки, в течение которых составленная претензия должна быть рассмотрена с целью решения спорного вопроса. В ГК РФ указана информация по расторжению соглашения, либо изменению условий в рамках заключенного документа. Статья 452 ГК России гласит:

  • Подписываемое сторонами дополнительное соглашение, содержащее изменение условий основного договора, производится в аналогичной действующему документу форме.
  • Пострадавшая сторона может потребовать изменить условия, либо расторгнуть его в судебном порядке. Таким правом можно воспользоваться в том случае, если вторая сторона договора отказывается выполнять подобные действия.

Срок ответа на претензию, как правило, указывается в договоре. Но по закону, максимальный период не должен превышать одного месяца. Некоторые контракты содержат терминологию разумного срока. Если он утвержден обеими сторонами, точный срок ожидания ответа не может быть определен. Он будет зависеть от конкретной ситуации.

Судебная претензия

Предоставление ответа на претензию в срок один месяц определяется в случае, когда одна сторона договора потребовала его аннулирования, либо внесения изменений.

В случае направления досудебной претензии, когда порядок мирного урегулирования вопроса предусмотрен по закону, также для рассмотрения применяется разумный срок (если нормативными документами не определен точный срок предоставления ответа).

По защите прав потребителей

ВАЖНО! При рассмотрении жалобы от потребителя относительно ремонта или возврата товара, продавец должен руководствоваться ФЗ “О защите прав потребителей” и его положениями.

Статья 22 данного закона гласит, что покупателю должен быть предоставлен ответ не позднее 10 суток. Данный срок обязан соблюдаться.

Отсчет срока начинается с момента письменного направления жалобы потребителем (учитывается отметка о его принятии).

Важно знать, что установленный законом период не обязывает после его истечения дать положительный ответ в пользу потребителя.

Принимает решение продавец, который после тщательного изучения претензии может удовлетворить, либо отказать заявленным в обращении требованиям.

[2]

На срок ответа на жалобу влияют некоторые нюансы:

  1. Товар действительно содержит производственный брак или признаки некачественности. При наличии данных фактов обращение удовлетворяется полностью в заявленный срок.
  2. В связи с технической сложностью товара для определения факта поломки требуется привлечение эксперта. Ответ дается после изучения товара на основании официального документа.
  3. Использование экспертизы как доказательства порчи товара после его приобретения.
  4. Поломка товара произошла по причине неправильной его эксплуатации, что подтверждается его владельцем. В данном случае отказ предоставляется сразу.

Основным влияющим фактором на скорость предоставления ответа является обязательная экспертная проверка. Именно ею по закону дается оценка выявленным причинам, по которым произошла поломка.

Законом определен период ответа на претензионное обращение в ситуации, если оно должно быть в обязательном порядке удовлетворено:

  • Немедленно (если такое условие определено соглашением), либо не позднее 45 суток.
  • 7 дней в случае замены товара при обнаружении неполадок.
  • 20 дней, если происходит замена товара, имеющего признаки дефекта и требующего проведения дополнительной проверки.
  • 30 дней. Срок действует при замене низкокачественного товара, если продавец не может предоставить его аналог.
  • 10 дней, если покупатель требует уменьшить стоимость или вернуть ее полностью.

Юридического лица

  1. Потребовать возмещения расходов за приобретенный товар и его доставку.
  2. Запросить сниженную цену за товар.
  3. Попросить провести ремонт или потребовать возмещения затраченных собственных финансов на устранение неполадок.

  4. Расторгнуть договор и вернуть потраченные деньги.

Каждое требование подробно расписано в Гражданском Кодексе. Что касается финансовых организаций, то период рассмотрения претензии составляет 10-15 дней.

В случае сложной ситуации он продлевается до одного месяца.

Между организациями-партнерами

В основном спорный момент, который служит основанием для предъявления претензии, возникает из-за ненадлежащего выполнения условий действующего договора одной из сторон.

ВНИМАНИЕ! При этом соглашение может содержать оговоренные ранее сроки, определяющие время рассмотрения писем претензионного характера.

Если в договоре подобные нормы не установлены, основываться нужно на ГК РФ. Отдельными нормативно-правовыми актами предусмотрены следующие сроки:

  • 30 дней в сфере грузоперевозок.
  • ФЗ “О связи” — от 1 до 6 месяцев.
  • Торговля — 2 недели.

На рассмотрение основной части претензий должно уходить не более 30 дней. Но и здесь есть исключения из правил. Для ответа на претензионные письма отводится, как правило, разумный срок. Есть ситуации, где четко данный период не определен:

  1. При определении фактов с юридическим значением.
  2. Вопрос решается в отношении нескольких лиц.
  3. В корпоративных вопросах.

Правила оформления

Претензия к рассмотрению подается с приложением необходимых документов, доказывающих ее обоснованность.Претензионное письмо должно быть оформлено правильно:

  • Содержать личные данные (инициалы и контактную информацию).
  • Иметь именное обращение к лицу, в отношении которого составлена жалоба.
  • Содержать обоснованные конкретные факты.
  • Допускается предоставление списка с вариантами разрешения конфликта.
  • Личная подпись и дата составления документа.

Читайте так же:  Что такое шредер для бумаги

https://www.youtube.com/watch?v=sMbS4dEUnUI

Правила несложные и действуют в отношении практически всех официальных документов. Установленной формы образец претензии не имеет. Если ее адресат предоставляет отказ в принятии документа к рассмотрению, необходимо обратиться в отдел по защите прав потребителей, в прокуратуру или суд для решения спорной ситуации.

Несоблюдение

Каждый случай, происходящий с нарушением сроков, предусматривает наказание в виде неустойки или штрафа. При выявлении факта просрочки виновная сторона за каждый пропущенный день уплачивает 0,5% от общей стоимости товара. Срок выплаты состоит из периода, который определяется с момента завершения установленного граничного срока до его фактического оформления.

ВНИМАНИЕ! Размер пени не может быть больше цены приобретенного товара.

Нарушения, влекущие за собой штрафные санкции:

  1. Отсутствие оформления ответа в установленный срок.
  2. Несоблюдение сроков, указанных в договоре или по закону.
  3. Непередачи товара с аналогичными свойствами для замены купленного, но временно находящегося в ремонте.

Штраф устанавливается по решению суда. По завершению срока рассмотрения претензионного письменного обращения, потерпевшая сторона вправе подать иск для соблюдения обязательств со стороны нарушителя. Как показывает судебная практика, основная часть споров происходит между магазинами и их клиентами.

Что такое претензия и для чего она нужна

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами.

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения.

В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил.

Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. Под претензией закон «О защите прав потребителей» понимает жалобу или законное требование клиента о добровольном урегулировании спорной ситуации из-за обнаруженных дефектов товара (услуги), приобретенного у продавца (компании, фирмы, организации и т. д.).

При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы.

Кроме того, претензии могут быть высказаны как в устной, так и в письменной форме. Представитель компании не может игнорировать ни те, ни другие, равно как и забывать про обязательную экспертизу покупки в случае, если суть жалобы — требование.

Законодательная база

Законодательно срок рассмотрения и удовлетворения претензии установлен следующими правовыми актами:

  • Гражданский кодекс (ст. 452, 821, 837);
  • закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
  • Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163);

Источник: https://nalogcrimea.ru/srok-otveta-na-pretenziyu-po-zakonu-gk-rf/

Срок ответа на претензию: причины обращения, правила оформления, разумные сроки, отказ от рассмотрения

Срок рассмотрения претензии 30 дней гк

Множество людей сталкивается с потребностью написать жалобу в самые различные инстанции, часто не подозревая, что закон устанавливает срок ответа на претензию в каждом конкретном случае. Кто-то ждет не ответа, а действий.

Сам факт подобного обращения указывает на нарушение чьих-то прав, независимо от причин. Нам не удается обходиться без приобретения различных товаров или имущества, обеспечивающих качество жизни, без услуг (парикмахерских, бытовых, оздоровительных).

Все это приобретается ежедневно, оценивается, используется в рабочем процессе. Очень часто мы оказываемся недовольными товаром, приобретенным в магазине, или услугой, оказанной, например, Управляющей компанией.

Общие сведения

Итак, что должен знать всякий, намеревающийся подать жалобу?

Словари со справочниками дают определение претензии – как средства выражения неудовольствия приобретенным товаром ненадлежащего качества или оказанной услугой, не соответствующей предъявляемым требованиям.

Цель ее, чтобы конфликтная ситуация была урегулирована без обращения к судебному разбирательству.

Высказать недовольство письменно имеет возможность всякий гражданин или юридическое лицо, столкнувшиеся с низким качеством приобретенного товара, выполненной услуги или исполненными договорными условиями.

Сегодня владельцы бизнеса отдают предпочтение претензиям с высказанными в них требованиями, а не иска и судебным разбирательствам.

Важно понимать: претензии предъявляются не продавцу в магазине, не кассиру или грузчику, не официанту или курьеру, а тому, кто ответственен перед законом — руководителю юридического лица или непосредственно поставщику, если это индивидуальный предприниматель.

Основные поводы для предъявления претензий

Когда приобретается товар плохого качества, а услуга далека от требуемых характеристик, возникает потребность сообщить о нарушении своих прав, добиться того, чтобы обнаруженные нарушения устранили.

Эти процессы упорядочены определенными законодательными актами. Это:

  1. ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-I.
  2. ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения гос. и муниципальных нужд» № 44.
  3. ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юр. услуг» № 223.

Нечасто наши сограждане пользуются возможностями законов при конфликте с продавцом или другими поставщиками товаров и услуг.

Положения закона позволяют потребовать конкретных действий от продавца некачественного товара или услуги для решения проблемы. Наличие высказанной жалобы до обращения к защите суда часто оказывается непременным требованием, когда спор не удастся разрешить, а вы собираетесь обращаться в суд.

Основанием для рекламации могут стать также необходимость внести изменения в любой договор, его расторгнуть. Он может быть заключен с физическим или юридическим лицом, банком, это может быть договор купли-продажи или займа.

Отдельную часть занимают требования, связанные с возмещением ущерба (от ДТП, затопления квартиры и т.п.), когда основанием для их подачи служит не совершенная сделка, а некое действие, повлекшее за собой причинение вреда.

О претензиях в сфере торговли

Это обоснованное желание вернуть деньги, заплаченные за некачественный товар, заменить его на другой, возможно, снизить цену, немедленно устранить недостатки приобретения.

И неважно, истек срок гарантии или нет, или его вообще не было.

Возврат и замена товара возможны, даже если не выявлено никаких недостатков, а причины совершенно другие.

Об обращении в управляющие компании

Жильцы многоквартирных домов вправе пожаловаться на уклонение от исполнения управляющей компанией своих обязанностей и разных работ, как, например:

  • нужен косметический либо капитальный ремонт в подъезде;
  • сломался мусоропровод или лифт;
  • слабое отопление или его полное отсутствие;
  • в подъезде или на лестничной клетке перегорели лампочки и т.п.

Претензия предъявляется всей организации, но встречаются случаи неправомерных действий конкретных должностных лиц.

Когда жалоба остается без ответа, или предоставленные услуги жильцами признаны неудовлетворительными, обжаловать действия Управляющей компании возможно в Жилищной инспекции, Роспотребнадзоре, Прокуратуре. Только после этого – в судебных органах.

Об обращениях с претензиями в государственные органы

Цель таких обращений – восстановить нарушенные права.

Податель жалобы рассчитывает, что будут приняты законные меры, надеется на привлечение должностного лица к ответственности за указанные нарушения прав покупателя или не оказание содействия.

Чтобы цель была достигнута, к составлению документа следует отнестись особенно внимательно.

При отсутствии обязательной формы, есть необходимые требования . В полном объеме они изложены на официальном сайте госоргана, даже с примерами.

Сроки ответов

Закон конкретных сроков не устанавливает ни для подачи заявления, ни для его рассмотрения.

Какую бы сферу деятельности вы ни рассматривали, существует некий законодательный акт, ее регулирующий.

Лишь определенные виды отношений имеют четко ограниченные временные рамки для этих целей:

  1. Услуги по перевозке грузов – 30 дней (ст. 797ГК РФ).
  2. Услуги связи – закон №126-ФЗ «О связи» (п. 5 ст.55) допускает от одного до шести месяцев. При этом рассмотрение притязаний должно начаться через 60 дней, не позже. Для отдельных видов услуг он ограничен до пяти.
  3. Обмен и возврат товара – на срок влияет конкретное требование (ФЗ № 2300-I ч. 1 ст.25). Так, на замену отводится 7 дней, а с дополнительной проверкой товара продавцом – 20, на разрыв договора купли-продажи и возврат денег – 10, а устранение недостатков – сторонами уже 45 дней.

Гораздо чаще сторонами непосредственно оговариваются временные рамки для предъявления требований подобного рода.

К примеру, согласно ст. 483 Гражданского кодекса обязанностью покупателя является извещение продавца о нарушении последним условий договора, касательно ассортимента, комплектности либо объема товара строго в пределах периода, установленного нормами права или положениями договора. Если же таковые отсутствуют – говорят о разумных сроках.

Замечание специалиста: считается правильным, когда договор отводит на рассмотрение заявления как минимум месяц, чтобы у обязанной стороны было время на подготовку обоснованного ответа, и было учтено время на почтовую доставку.

Сроки ответов для госорганов

Подготовить и представить ответ заявителю орган гос. власти обязан за 30 дней после регистрации претензии, которая в свою очередь должна быть зарегистрирована в течение трёх дней.

Срок возможно продлить, но заявителя о том уведомить.

Если решение данной проблемы не входит в компетенцию адресата, жалоба будет перенаправлена к другому государственному органу, а письменное уведомление о том направлено заявителю.

Управляющие компании также располагают тридцатью днями. Если недовольство высказано качеством ЖКУ – у них всего 3 дня.

Претензии между фирмами-партнерами

Заключая договор на услуги связи или грузоперевозки стороны предполагают, что каждой из них будут выполняться требования в полной мере.

Получается не всегда, нарушаются сроки, страдает качество и т.п. Неудовольствие сторон друг другом однажды вырастет до потребности выяснить отношения.

Договор, заключенный партнерами, предусматривает подтверждение исполненных обязательств, выяснение между ними отношений посредством официальных претензий.

Когда обязательства какой-то стороной не исполняются или исполняются ненадлежащим образом, другая вправе обратиться в суд.

Сначала лучше все-таки договориться. Верно оформленная претензия в этом поможет. Направление подобных требований, когда одной из сторон нарушаются обязательства, вполне может стать одним из условий договора. Причем оно позволяет сразу направить иск в суд.

Следует знать: заявление рискует оказаться не рассмотренным арбитражным судом, когда не приложили к иску документы, подтверждающие, что истцом выдержан досудебный порядок, если таковое предусматривает законодательство или договор.

На представление документов истцу будет дано некоторое время. Если рекламация до этого времени еще не направлялась, придется сначала направить ответчику именно ее, а лишь потом, когда требования остаются не удовлетворенными, подавать иск заново.

Примите к сведению: считать предъявление истцу претензии обыкновенной перепиской договаривающихся сторон – ошибка. Это требование об исполнении обязательств является законным.

Когда в договоре предусмотрительно указан определенный срок, на протяжении которого вы ожидаете письменного несогласия с высказанной жалобой, то скорее вы определитесь и со сроком обращения в суд. Предусмотрите неустойку – еще лучше.

Направьте свои требования во все адреса, которые найдете. Используйте рекламные буклеты, визитки и др, где может быть указан адрес, главное – на юридический адрес. Чтобы суд не нашел оснований полагать, что претензионный порядок не соблюдался, а наоборот вы все усилия прилагали, чтобы довести до контрагента свою претензию.

Совет юриста: прежде чем направить претензию, проведите свой собственный маленький аудит всех материалов, связанных с договором, условия которого нарушены. Позаботьтесь, чтобы присутствовали подписи на всех важных документах. Так вы застрахованы от нежелания вашего партнера подписывать неугодные бумаги после того, как вы высказали свое недовольство.

Отказ от рассмотрения претензии

Когда истекло время, установленное для рассмотрения претензионных требований, заявитель направляется в суд.

Нарушение срока предъявления претензии. Когда заявление предъявлено позднее назначенного срока, суд полагает обычно, что на результат рассмотрения спора это не должно повлиять.

Из-за подобного нарушения иск не останется без рассмотрения. Это в равной мере касается сроков по закону и по договору.

Примите во внимание: может случиться по-другому, когда нарушение срока рассматривается судом как претензионное, и заявление оставляют без рассмотрения. Правда, это скорее исключение из правил. Нарушен срок, отведенный для ответа на претензию. Когда законом и условиями договора конкретного периода не предусмотрено, то на рассмотрение судом дела не влияет игнорирование претензии.

Тем более, что всегда есть возможность в договоре предусмотреть некую ответственность за подобные нарушения. Если время, назначенное для ответа, миновало, неустойку заявитель взыщет через суд.

Как оформляется претензия

Правила для оформления этого документа свободны.

Главное – письменная форма, а также наличие пяти требуемых реквизитов:

  • кому;
  • от кого;
  • название («Претензия»);
  • изложение требований;
  • дата и подпись, (если юридическое лицо – еще печать).

Первым делом, направляя документ ответчику, обязательно сделайте экземпляр для себя.

Хоть форма составления самой бумаги произвольная, в содержании ее непременно надо указать:

  • основания, какие имеются, чтобы ее составить;
  • кем был продан товар плохого качества, оказана не устраивающая вас услуга, а также, при каких обстоятельствах;
  • предупреждение о последующих действиях при отклонении или игнорировании жалобы;
  • требование об исправлении ситуации;
  • свои контакты.

Не забудьте указать (если необходимо), что расчет суммы неустойки выполнен на момент, когда претензия предъявлена. Копии документов, как подтверждение ваших требований, следует прикладывать к заявлению.

Полезный совет: обязательно при себе оставьте оригиналы документов.

Вручите свое заявление всякому сотруднику, представляющему юридическое лицо или индивидуального предпринимателя, и там, где его деятельность осуществляется.

Что означает понятие «разумные сроки

Оно указывает, что за этот кратчайший временной период лицо, коему претензия предъявлена, успеет получить ее, рассмотреть, исполнить либо ответить.

В досудебном регулировании спора срок рассмотрения считается существенным моментом в договорных отношениях.

Когда договаривающиеся стороны указывают его, они основываются, прежде всего, на разумности, позволяющей обойтись без неоправданных судебных споров, игнорируя законодательно установленные рамки.

Даже несмотря на установленный Гражданским кодексом порядок исчисления срока ответа на высказанные вами требования и определенные законом или договором временные рамки, претензии часто остаются без ответа или он появляется слишком поздно.

И тогда представляется очень важным надлежащим порядком оформленные документы с вашей стороны. Ведь они послужат доказательством в гражданском деле, когда вы решите обратиться к защите суда с исковым заявлением и станут гарантом успешного завершения дела. Ведь закон на вашей стороне.

Смотрите видео, в котором разъясняются нюансы сроков рассмотрения претензий:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва)
+7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург)


8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Источник: https://potrebiteli.guru/zakonyi-i-prava/srok-otveta-na-pretenziyu.html

Какой срок рассмотрения претензии?

Срок рассмотрения претензии 30 дней гк

На сегодняшний день Гражданский кодекс России регламентирует сроки, относительно которых можно предъявить претензию, а также получить на нее ответ. Исходя из конкретной ситуации и вида претензии, сроки могут в значительной степени варьироваться. В частности, данное правило необходимо соблюдать лишь адресату претензии.

Однако в случае, когда контрагент, являющийся адресатом претензии, игнорирует выдвинутые требования и не дает никакого ответа в установленные сроки, он может быть привлечен к ответственности. Такая же ситуация складывается и в сфере коммерческих взаимоотношений юридических лиц. Ниже рассмотрим сроки предъявления претензии для каждого конкретного случая в отдельности.

Период рассмотрения претензионного письма по закону о защите прав потребителей

В случае, когда отношения между сторонами регламентируются законом «О защите прав потребителей», то речь скорее всего идет о торговом представителе и потребителе, купившем товар, который не соответствует каким-либо характеристикам.

В частности, 19 статья вышеупомянутого закона устанавливает устный порядок предъявления требований продавцу. В случае, когда данный шаг не произвел должного результата, потребитель может составить письменную претензию на имя продавца, который, в свою очередь, должен дать на нее ответ в течение 30 суток.

Данное правило в большей степени относится к процессу возврата товара.

В случае, когда потребитель желает обменять товар, ему необходимо обратиться к 211 статье Гражданского Кодекса России. В данном нормативно-правовом акте сказано, что продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 суток. В случае игнорирования предъявленных требований, конфликт между сторонами будет рассматриваться в судебном порядке.

В случае, когда спор возникает между двумя юридическими лицами, регламент разрешения конфликта носит иной порядок.

Так, разрешение вопроса происходит в соответствии с Гражданским кодексом России, так как согласно закону при составлении договора купли-продажи обе юридические стороны носят название исполнителя и заказчика.

Если одна из сторон желает произвести возврат продукции, то процесс происходит согласно ранее оговоренным пунктам договора или же, при отсутствии таковых, согласно закону.

В ситуациях, когда точные сроки отсутствуют в пунктах договора, стороны могут решать вопрос согласно действующему законодательству. Так, для урегулирования конфликта сторонам отводится 30 дней. В случае возврата продукции, торговый представитель обязан вернуть стоимость товара в течение 10 суток.

Если возникает ситуация, когда клиент не удовлетворен суммой, которую страховая компании выплатила по ОСАГО, то он имеет право на попытки урегулировать возникший конфликт в досудебном порядке, в частности, с помощью претензии.

Согласно общеустановленным правилам, в таком случае претензия должна быть послана в письменном виде на фактический адрес страховой компании.

В обязательном порядке не забудьте приложить к претензии доказательства того, что ваши требования являются обоснованными.

Для того чтобы решать спор в суде, необходимо обратиться в страховую компанию с объявлением о полученной выплате. Ответ на данную просьбу должен быть дан в течение 20 суток, а жалоба должна быть рассмотрена в течение 5 дней. В рамках установленного срока сотрудники страховой компании обязаны произвести выплату или дать письменный отказ.

В сфере многих правовых отношений, будь то конфликт между юридическими лицами или страховой компанией и частным лицом в рамках ОСАГО или иного вида страхования, порядок претензионной переписки является неотъемлемым и обязательным.

Даже если конфликт регламентируется в рамках ЗПП, в случае нарушений пунктов договора одной из сторон, контрагент должен составить претензию.

Зачастую претензия помогает решить вопрос без вмешательства судебных инстанций и всех вытекающих из этого процесса последствий.

Именно досудебная форма в большей степени помогает эффективно решать образовавшиеся проблемы. Только в случае, когда в результате претензионной переписки спор не был решен, дело может быть передано на рассмотрение в суд.

В случае составления судебного иска, заявитель должен приложить претензию, а также указать то, что ответ на требования, указанные в документе, получен не был. В соответствии с законом, в подобном случае заявитель имеет полное право на обращение в территориальный суд.

Если заявитель рассчитывает на получение неустойки, пени или прочих штрафных санкций, то согласно закону данные выплаты могут быть начислены только после предъявления претензии, причем конкретные суммы должны быть обозначены в заранее заключенном между сторонами соглашении.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/kakoj-srok-rassmotreniya-pretenzii.html

Срок ответа на претензию между юридическими лицами – СИЗ, нормы, инструкции

Срок рассмотрения претензии 30 дней гк

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) предусматривает обязательное либо добровольное (по соглашению сторон) досудебное урегулирование споров.

Срок рассмотрения претензии по ГК РФ между юридическими лицами определяется в самом кодексе или передается на усмотрение сторон, которые должны согласовать такие временные рамки в договоре.

Если заинтересованные лица установили срок урегулирования разногласий, претензионный порядок считается обязательным, а его несоблюдение дает суду право отклонить иск недовольной стороны, пока досудебная процедура не будет пройдена.

Рассмотрение претензии по ГК РФ

Юридические лица постоянно вступают в гражданские правоотношения друг с другом — это неотъемлемая часть хозяйственной деятельности.

Договоренности между компаниями, организациями или учреждениями могут касаться купли-продажи продукции, грузоперевозок, оказания услуг, предоставления займов, аренды, хранения и так далее.

Однако не всегда стороны добросовестно исполняют свои обязательства.

Претензия как средство защиты интересов

Претензионный порядок урегулирования споров является досудебным: перед тем как обратиться в суд, сторона, считающая, что ее права ущемлены, обращается с жалобой к стороне-нарушителю и излагает свои требования.

В ряде случаев согласно ГК РФ досудебный порядок урегулирования является обязательным:

  • статья 445 — споры при заключения договора в обязательном порядке (например, на основании предварительной договоренности или с победителем конкурса или аукциона);
  • ст. 452 — споры при изменении, расторжении соглашений;
  • ст. 528, 529 — государственные или муниципальные контракты, договоры поставки товаров для государственных или муниципальных нужд;
  • ст. 619 — разногласия при расторжении договора аренды;
  • ст. 797 — споры, касающиеся грузоперевозок;
  • ст. 859 — расторжение договора банковского счета;
  • ст. 1252 — споры о нарушении исключительных прав.

Обратите внимание! Если иное не предусмотрено законом или соглашением, претензионная процедура разрешения споров является добровольной, но юристы рекомендуют контрагентам все же оговаривать досудебный порядок.

Срок рассмотрения претензий между юридическими лицами

Срок рассмотрения апелляционной жалобы по гражданскому делу

Согласно статье 421 ГК РФ, юрлица свободны в заключении договора. Условия определяются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда содержание соглашения обусловлено законом.

Обратите внимание!Срок для разрешения конфликтной ситуации по претензии может быть установлен законом либо договором. В первом случае временные рамки могут носить диспозитивный характер, то есть применяются именно они, если соглашением не оговорено иное.

Сроки рассмотрения досудебных претензий по закону (согласно ГК РФ) для хозяйственных ситуаций, при которых такая процедура является обязательной, в целом, вполне конкретны:

  • статьи 445 и 452 устанавливают 30 дней на разрешение разногласий (если иной срок не согласован сторонами);
  • ст. 529 — тридцать дней с даты получения извещения заказчика о заключении договора либо получения проекта соглашения (с перечнем возможных разногласий);
  • ст. 619 — разумный срок (подразумевается все тот же, указанный выше, период);
  • ст. 797 — 30-дневный срок в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию;
  • ст. 859 — 2 месяца со дня направления банком предупреждения о расторжении договора;
  • ст. 1252 — иск о возмещении убытков или выплате компенсаций можно предъявить, если претензия полностью или частично не удовлетворена либо ответ на нее не получен в течение 30 дней со дня направления таких требований (если стороны не предусмотрели иные временные рамки).

Важно! Разумность срока обусловлена недопущением затягивания контрагентом мирного урегулирования вопроса, которое может негативно сказаться на хозяйственной деятельности заявителя.

Стороны всегда могут сесть за стол переговоров

Как оформить претензию

Договор займа между физическим и юридическим лицом

Это действие не должно носить формальный характер: к процедуре нужно отнестись как к проекту искового заявления. На заявителя возлагается обязанность составить жалобу должным образом.

Важно!При предъявлении претензии нужно соблюсти несколько правил: указать адрес и реквизиты заявителя, данные адресата, назвать документ именно претензией (чтобы у суда не было сомнений, что это досудебное урегулирование), подробно раскрыть содержание требований, дать ссылку на нормативные акты, перечислить приложения, поставить дату и подпись.

Примерный образец документа от одного юридического лица другому с претензией, вытекающей из договора займа, может выглядеть так:

Наименование заявителя

Юридический адрес: ИНН/КПП

Почтовый адрес: р/с

ОГРН (в банке)

Телефон

Факс

БИК

Наименование получателя

Ф.И.О. руководителя

Адрес:

Исх. № ____ от «__» ________ _____ г.

Претензия

Между Обществом с ограниченной ответственностью «Альфа» (далее по тексту — Заявитель) и Обществом с ограниченной ответственностью «Омега» (далее по тексту — Получатель претензии) был заключен Договор займа № (указать номер) от (вставить дату) года (далее по тексту — Договор).

В соответствии с Договором Заявитель, являясь займодавцем, принял на себя обязательство передать Получателю претензии сумму займа в размере (указать) рублей, а Получатель претензии, являясь заемщиком, принял на себя обязательство возвратить Заявителю сумму предоставленного займа и начисленные проценты в обусловленный Договором срок.

Получатель претензии не исполнил следующие обязательства:

  1. (перечислить неисполненные обязательства).

Общая сумма долга составляет (указать).

В соответствии с пунктами (конкретизировать) Договора за неисполнение обязательств Получателю претензии начислен штраф в размере (указать), а также неустойка. Расчет неустойки прилагается.

Позиция Заявителя подтверждается статьями 307, 309, 310, 807, 810 и 811 ГК РФ (содержание статей можно раскрыть подробнее).

На основании вышеизложенного просим в течение (количество прописью) дней:

  • расторгнуть Договор займа № ___ от ____;
  • оплатить задолженность в размере (указать сумму);
  • выплатить штраф в размере (установить);
  • выплатить неустойку в размере (конкретизировать).

В случае игнорирования вами настоящей претензии Заявитель обратится в суд с отнесением на вас судебных расходов.

Приложения:

  1. Копия Договора в 1 экз.
  2. Копия приложения к Договору в 1 экз.
  3. Расчет неустойки в 1 экз.

Должность, подпись _______ /Ф.И.О./

М.П.

Дата

При составлении претензии рекомендуется воспользоваться услугами юридической консультации.

Срок ответа на претензию по ГК РФ

Оставление иска без рассмотрения — АПК

В статьях Гражданского кодекса неоднократно повторяется идея о том, что если закон дает сторонам право самостоятельно согласовать те или иные условия, в том числе, срок ответа на претензию, то это нужно сделать — это упрощает правовые отношения между юрлицами, а также работу судов.

Дополнительная информация!В течение времени, отведенного на рассмотрение претензии, сторона, получившая требования, также должна дать ответ по ним.

Если срок для претензионного урегулирования закончился, лицо, считающее, что его права нарушены, обращается в суд. При этом юрлицо обязано представить доказательства того, что другая сторона не пошла на уступки в досудебных попытках уладить разногласия. В качестве подтверждения такого поведения служат:

  • заявление-претензия с отметкой получателя (дата, подпись и расшифровка ответственного работника);
  • почтовое заказное отправление с описью вложения с отметкой о вручении;
  • письменный мотивированный ответ от контрагента, если таковой имеется.

Источник: http://rossiz.ru/srok-otveta-na-pretenziyu-mezhdu-yuridicheskimi-litsami/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.