Статья 18 фз

18 статьи закона о защите прав потребителей

Статья 18 фз
Бесплатная консультация юриста по телефону:

  • 1 Общие положения ст 18 ФЗ ЗоЗПП
  • 2 Скачать текст статьи

Закон о защите прав потребителей регламентирует взаимоотношения потребителей, изготовителей, исполнителей, импортеров и продавцов при осуществлении продаж товаров или оказании услуг, а также предусматривает права потребителей на покупку доброкачественного товара, который не угрожает их жизни, здоровью, имуществу и состоянию окружающей среды.

Общие положения ст 18 ФЗ ЗоЗПП

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителей при обнаружении у купленного товара недостатков. В статье предусматривается порядок необходимых действий в указанном случае для защиты прав и интересов потребителя.

Потребитель при обнаружении изъянов товара, которые не были оговорены с продавцом при покупке, обладает следующими правами:

  • требовать замены товара на другой того же вида, модели и артикула;
  • востребовать заменить покупку на изделие другого производителя, иной модели и сорта с соразмерным перерасчётом его стоимости;
  • потребовать снижения цены товара в соответствии с его повреждениями;
  • требовать бесплатно устранить недостатки покупки или возместить затраты на исправление изделия, сделанных потребителем или другим лицом;
  • настаивать на полном возврате потраченной на покупку денежной суммы с соответствующим возвращением покупателем изделия плохого качества и аннулированием договора купли-продажи.

Также потребитель имеет право потребовать возмещения убытков, которые он потерпел в результате покупки товара плохого качества. Расходы рассчитываются и возмещаются в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим законодательством.

При обнаружении дефектов в технически сложном товаре, покупатель имеет право отказаться от выполнения условий контракта купли-продажи и требовать замены продукта или возврата потраченной суммы в течении пятнадцати дней с момента получения покупки. Если указанный срок истёк, то требования потребителя могут быть удовлетворены только в следующих случаях:

  • при обнаружении значительных недостатков изделия;
  • при нарушении сроков на исправление недоброкачественного продукта, которые устанавливаются настоящим законодательством;
  • при невозможности использовать товар в течении каждого предусмотренного гарантией года в общей сумме больше тридцати дней по причине многократного исправления дефектов.

Список товаров, относящихся к категории технически сложных, устанавливает правительство Российской Федерации.

Перечисленные претензии потребитель предъявляет продавцу или представителю ответственной организации или юридическому лицу, занимающемуся индивидуальной предпринимательской деятельностью. Потребитель имеет право вернуть недоброкачественный товар производителю, поставщику или импортёру, после чего потребовать у соответствующего лица возмещения убытков за покупку изделия.

Если у потребителя нет кассового чека, который подтверждает факт покупки соответствующего товара, продавец всё равно должен удовлетворить его требования при выявлении недостатков изделия.

Это не является причиной для отказа в услугах по возмещению затрат или обмене продукции ненадлежащего качества.

Изделие должно быть принято продавцом или иным ответственным лицом и отправлено на экспертизу, в ходе которой будет исследовано и доказано наличие изъянов продукта.

При возникновении споров между покупателем и продавцом по причине качества товара, изделие отправляется на экспертизу, которую проводит продавец, поставщик или производитель за свой счёт и на которой обязан присутствовать покупатель, чтобы в случае несогласия с её результатами иметь доказательства для обжалования в судебном порядке.

Экспертиза по выявлению брака товара производится в сроки и в порядке, установленными статьями 20, 21 и 22 текущего законодательства.

Если в результате экспертизы устанавливается, что изделие было повреждено во время гарантийного срока и по обстоятельствам, за которые несёт ответственность продавец, производитель или импортёр, тогда требования клиента подлежат удовлетворению, включая затраты на проведение исследования и перевозку.

В противном случае, если изделие было испорчено по вине покупателя, его претензии будут отклонены и он должен будет оплатить проведение обследования, перевозку и хранение товара.

Скачать текст статьи

При приобретении изделия в договоре купли-продажи указывается описание продукта, которое должно соответствовать состоянию покупки.

В противном случае потребитель вправе предъявить перечисленные в текущей статье претензии, а договор и результаты экспертизы послужат доказательствами для удовлетворения его требований.

Если в контракте не указано описание товара, к нему применяются общие требования и условия.

Скачать закон №2300-1 от 07.02.1992 года “О защите прав потребителей” в последней редакции для детального ознакомления можно по ссылке ниже.

Скачать ЗоЗПП

Статью 18, устанавливающую права потребителя и последовательность действий при выявлении брака товара, можно скачать по нижеследующей ссылке.

Скачать статью 18

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Источник: https://lawlinks.ru/18-st-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 18 фз

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу. – Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Определение Верховного Суда РФ от 09.02.

2016 N 49-КГ15-20Требование: О признании недействительным условия кредитного договора в части возложения на заемщика обязанности по внесению платы за включение в программу добровольного страхования заемщиков, взыскании незаконно удержанной платы за подключение к программе страхования заемщиков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.Обстоятельства: Истица указывает на то, что ответчик навязал ей услуги по страхованию при заключении кредитного договора, чем нарушил право истицы на свободный выбор услуги по страхованию.Решение: Дело направлено на новое рассмотрение, так как обстоятельства, на которые ссылалась истица, не были установлены и проверены судами, кроме того, суды вынесли постановления по требованиям, которые не были заявлены.

Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 1); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Приказ Роспотребнадзора от 21.11.

2005 N 776″О санитарно-эпидемиологической экспертизе видов деятельности (работ, услуг), продукции, проектной документации”(вместе с “Порядком проведения санитарно-эпидемиологических экспертиз, расследований, обследований, исследований, испытаний и токсикологических, гигиенических и иных видов оценок”, “Положением о реестре санитарно-эпидемиологических заключений о соответствии (несоответствии) государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам видов деятельности (работ, услуг), продукции, проектной документации”)(Зарегистрировано в Минюсте РФ 07.12.2005 N 7245)

Источник: https://legalacts.ru/doc/ZZPP/glava-ii/statja-18/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.