Статья 25 пункт 2

Статья 25 Конституции Российской Федерации

Статья 25 пункт 2

Последняя редакция Статьи 25 Конституции РФ гласит:

Жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.

Комментарий к Ст. 25 КРФ

Неприкосновенность жилища представляет собой одну из основных гарантий предусмотренного частью 1 ст. 23 Конституции права на неприкосновенность частной жизни. Именно такое значение может быть придано этому правовому институту, исходя из положений п. 1 ст.

17 Международного пакта о гражданских и политических правах, указывающих на необходимость обеспечения неприкосновенности жилища в одном ряду с обеспечением невмешательства в личную и семейную жизнь человека, с защитой его чести и репутации, с охраной тайны его корреспонденции.

Таким образом, трактовка используемого в комментируемой статье понятия “жилище” в значительной мере определяется содержанием именно означенного круга правоотношений. В этой связи нельзя не заметить, что термин “жилище” в ст. 25 и 40 Конституции используется для обозначения понятий хотя и совпадающих в значительной своей части, но все же не тождественных.

В законодательстве дефиниция понятия “жилище” отсутствует, при том что в отдельных законодательных актах раскрываются такие понятия, как “жилое помещение”, “жилищный фонд”, “место жительства”. О жилище же как объекте незаконного вторжения, пожалуй, наиболее полно было сказано в Постановлении Пленума Верховного Суда СССР N 11 от 5 сентября 1986 г.

“О судебной практике по делам о преступлениях против личной собственности”, с изм. от 30 ноября 1990 г. (БВС СССР. 1986. N 6; Ведомости СССР. 1991. N 2), которое, несмотря на происшедшие после его принятия изменения в законодательстве о преступлениях против собственности, не утратило своего значения.

Как указывалось в этом Постановлении, под жилищем следует понимать помещение, предназначенное для постоянного или временного проживания либо пребывания людей (индивидуальный дом, квартира, комната в гостинице или в общежитии, дача, садовый домик, туристская палатка и т.п.

), а также те его составные части, которые используются для отдыха, хранения имущества либо удовлетворения иных потребностей человека (балкон, веранда, кладовая и т.п.).

Оценка режима того или иного помещения как жилища не меняется от того, что оно одновременно используется его собственником или нанимателем в качестве рабочего кабинета (офиса) либо производственного помещения (например, для занятия частной юридической либо зубоврачебной практикой).

Именно такая позиция была высказана Европейским судом по правам человека, констатировавшим в Постановлении от 16 декабря 1992 г. по делу “Нимитц против Германии”, что профессиональной деятельностью можно заниматься в жилище, тогда как в служебных помещениях можно заниматься деятельностью, не связанной по своей сути с выполнением профессиональных функций. Исходя из этой правовой позиции, ЕСПЧ в названном Постановлении признал нарушающим право на неприкосновенность жилища проникновение в офисное помещение, занимаемое адвокатом*(2).

Столь же расширительное толкование понятия “жилище” (“жилое помещение”) как объект посягательства на его неприкосновенность и тем самым как объект посягательства на тайну частной жизни было дано и в ряде других решений ЕСПЧ, в которых жилищем признавались цыганские кибитки, принадлежащие собственнику производственные, включая складские, помещения и т.д.

Устанавливаемые комментируемой статьей гарантии неприкосновенности распространяются как на само жилище, так и на все предметы и документы, находящиеся внутри него, а также на всю информацию, которая в этом помещении хранится или передается.

Конституция, гарантируя неприкосновенность жилища, устанавливает вместе с тем запрет на проникновение в жилище помимо воли проживающих в нем лиц, из чего можно сделать вывод, что нарушение неприкосновенности жилища может быть связано не только с проникновением в него, но и с иными действиями государственных органов, организаций, должностных лиц и граждан (например, с поджогом жилого дома). При этом как те, так и другие действия не могут расцениваться как нарушение конституционного права на неприкосновенность жилища, если они направлены на обеспечение реализации прав и законных интересов граждан, являющихся собственниками данного жилого помещения, либо зарегистрированных в нем, либо принудительно вселенных в это помещение по решению суда.

https://www.youtube.com/watch?v=QyLMJyNFiqg

Проникновение в жилище означает открытое или тайное вторжение в него с целью проживания или в иных целях лиц, которые по закону не вправе находиться в нем помимо воли проживающих лиц.

Это вторжение может выражаться как в физическом вхождении постороннего в жилище (или в отказе покинуть его), так и в забрасывании в жилое помещение различных предметов, установлении в нем технических средств, позволяющих вести прослушивание ведущихся там разговоров или визуальное наблюдение за происходящими событиями, и т.д.

Нарушение неприкосновенности жилища будет иметь место и в тех случаях, когда с помощью современных технических приспособлений, установленных за пределами жилища, ведется наблюдение за тем, что происходит внутри него.

Нарушение неприкосновенности жилища в зависимости от его характера и порожденных последствий может влечь для виновных в этом лиц наступление дисциплинарной, административной или даже уголовной ответственности. В частности, согласно ст. 139 УК, незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица, подлежит наказанию вплоть до трех лет лишения свободы.

Вместе с тем действующее законодательство предусматривает ряд ситуаций, в которых проникновение в жилище помимо воли проживающих там лиц признается правомерным.

Во-первых, правомерно проникновение в жилище, предпринятое в целях предотвращения или устранения стихийно возникшей опасности для проживающих там людей или для иных граждан (прежде всего соседей). Необходимость в таком проникновении может возникать при пожарах, наводнениях, утечке газа, повреждениях электропроводки или водоснабжающих коммуникаций и т.п.

и в правовом отношении основывается прежде всего на общих законодательных положениях о причинении вреда в состоянии крайней необходимости (в частности, ст. 39 УК, ст. 2.7 КоАП, ст. 1067 ГК). Наряду с этим в ряде законодательных актов содержится специальная регламентация ситуаций, связанных с вынужденным проникновением в чужое жилище.

В частности, пункт 18 ст. 11 Закона РФ от 18 апреля 1991 г. “О милиции” (Ведомости РФ. 1991. N 16. ст.

503) предоставляет милиции право беспрепятственно входить в жилые и иные помещения для обеспечения личной безопасности граждан и общественной безопасности при стихийных бедствиях, катастрофах, авариях, эпидемиях, эпизоотиях и массовых беспорядках, угрозе совершения преступления.

Проникновение в жилище работников технических служб для устранения различных неполадок, представляющих опасность для жилого помещения или других граждан, как правило, должно осуществляться в присутствии должностных лиц соответствующих жилищных органов или собственника жилого помещения. Однако понятно, что, скажем, при пожаре или затоплении соблюдение таких требований может оказаться крайне затруднительным, если вообще реальным.

Во-вторых, закон признает допустимым принудительное проникновение в жилище в целях выявления, пресечения, раскрытия преступления или для обнаружения лица, скрывающегося от следствия и суда. Так, согласно п. 18 и 24 ст.

11 Закона “О милиции” сотрудники милиции вправе беспрепятственно входить в жилые и иные помещения граждан, на принадлежащие им земельные участки и осматривать их при преследовании лиц, подозреваемых в совершении преступлений, либо при наличии достаточных данных полагать, что там совершено или совершается преступление; они могут осматривать места хранения огнестрельного оружия, боеприпасов к нему. Право беспрепятственно входить в жилые и иные принадлежащие гражданам помещения в случае, если имеются достаточные данные полагать, что там совершено или совершается преступление, а также в случае преследования лиц, подозреваемых в совершении преступлений, если промедление может поставить под угрозу жизнь и здоровье граждан, предоставлено и органам федеральной службы безопасности (п. “з” ч. 1 ст. 13 ФЗ от 3 апреля 1995 г. “О федеральной службе безопасности”//СЗ РФ. 1995. N 15. ст. 1269; в ред. от 27 июля 2006 г.).

Ограничение конституционного права на неприкосновенность жилища допускается, согласно ч. 2 ст. 8 ФЗ от 12 августа 1995 г. “Об оперативно-розыскной деятельности” (СЗ РФ. 1995. N 33. ст.

3349), при проведении на основании судебного решения оперативно-розыскных мероприятий в связи с информацией о признаках подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного деяния, по которому производство предварительного следствия обязательно; о лицах, подготавливающих, совершающих или совершивших противоправное деяние, по которому производство предварительного следствия обязательно; о событиях или действиях, создающих угрозу безопасности Российской Федерации. Причем в случаях, которые не терпят отлагательства и могут привести к совершению тяжкого преступления, а также при наличии данных об угрозе безопасности Российской Федерации соответствующие оперативно-разыскные мероприятия могут быть проведены и на основании мотивированного постановления одного из руководителей органа, осуществляющего оперативно-разыскную деятельность, с обязательным уведомлением суда (судьи) в течение 24 часов. В течение 48 часов с момента начала проведения оперативно-разыскного мероприятия орган, его осуществляющий, обязан получить судебное решение о проведении такого оперативно-разыскного мероприятия либо прекратить его проведение.

Уголовно-процессуальный закон предусматривает возможность принудительного проникновения в жилище для выполнения целого ряда следственных и иных процессуальных действий: осмотра места происшествия или помещения, обыска, выемки, наложения ареста на имущество (ст. 115, 176, 182, 183 УПК).

Такие действия будут укладываться в конституционно установленные рамки лишь при условии, что осуществляются они в строгом соответствии с установленными в законе основаниями и порядком.

В частности, их проведение возможно только по возбужденному уголовному делу (кроме случаев осмотра жилища, являющегося местом совершения преступления) и лишь на основании судебного решения (п. 4, 5, 9 ч. 2 ст. 29 УПК).

В таком же порядке вхождение в жилище должно осуществляться и при необходимости производства в нем любых других следственных действий: допроса, опознания, следственного эксперимента и т.д., хотя прямо об этом в законе не говорится.

Но, как представляется, определяющим в этом вопросе должно быть не столько содержание того или иного следственного действия, сколько то, что это действие сопряжено с ограничением права на неприкосновенность жилища.

В случаях, не терпящих отлагательства, указанные действия могут быть совершены и без судебного решения на основании постановления следователя или дознавателя, но с обязательным уведомлением об этом в течение 24 часов прокурора, начальника следственного подразделения и суда; судья же в течение 24 часов с момента получения уведомления о произведенном процессуальном действии, сопряженном с проникновением в жилище, обязан принять решение о его законности или незаконности и, соответственно, о допустимости или недопустимости доказательств, полученных в результате такого действия (ч. 5 ст. 165 УПК РФ).

В-третьих, законным признается и такое принудительное проникновение в жилище, которое вызывается необходимостью обеспечить исполнение судебных решений по уголовным и гражданским делам, а также иных актов.

Право судебных приставов-исполнителей входить в помещения, занимаемые гражданами, в случаях если это необходимо для обеспечения исполнения судебного решения, в частности о наложении ареста на имущество, об изъятии определенных предметов, о принудительном выселении, лишении родительских прав, об отобрании ребенка и др., предусматривается пунктом 2 ст.

12 ФЗ от 21 июля 1997 г. N 118-ФЗ “О судебных приставах” (СЗ РФ. 1997. N 30. ст. 3590) и статьей 39 ФЗ от 21 июля 1997 г. N 119-ФЗ “Об исполнительном производстве” (там же. ст. 3591).

Специфические гарантии неприкосновенности жилища предусмотрены действующим законодательством в отношении отдельных категорий лиц, чья деятельность, будучи сопряженной с повышенным профессиональным риском и особой ответственностью, нуждается в особом обеспечении.

В соответствии со ст. 19, 20 ФЗ от 8 мая 1994 г. (с изм. и доп.

) “О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации” член Совета Федерации и депутат Государственной Думы в течение всего срока их полномочий обладают неприкосновенностью, которая распространяется в том числе и на их жилое помещение.

Конституционный Суд, проверяя по запросу Президента конституционность вышеуказанной нормы, отметил в Постановлении от 20 февраля 1996 г. N 5-П (СЗ РФ. 1996. N 9. ст. 828), что, по смыслу ст. 98 Конституции в соотнесении ее со ст.

22-25, неприкосновенность парламентария не ограничивается только его личной неприкосновенностью и, следовательно, без согласия соответствующей палаты Федерального Собрания неприкосновенность занимаемых депутатом жилых и служебных помещений не может быть нарушена В силу этого Постановления обыск и иные следственные действия, сопряженные с ограничением неприкосновенности жилища, могут быть произведены лишь после получения на то согласия Совета Федерации или Государственной Думы.

Несколько иные условия, при которых возможно законное проникновение в жилое помещение судьи, предусматриваются Законом РФ от 26 июня 1992 г. “О статусе судей в Российской Федерации” (Ведомости РФ. 1992. N 30. ст. 1792; с изм. и доп.). Согласно п. 6 ст. 16 Закона, оно допускается при условии соблюдения Конституции и только в связи с производством по уголовному делу в отношении этого судьи.

Источник: http://ConstitutionRF.ru/rzd-1/gl-2/st-25-krf

Статья 25 закона о защите прав потребителей

Статья 25 пункт 2
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателями и продавцами, поставщиками, производителями, при поставке и приобретении товаров.

Законом устанавливаются права покупателей на приобретение качественных и безопасных изделий и продуктов, не причиняющих вреда здоровью, имуществу и жизни граждан, а также окружающей среде.

В противном случае покупку можно вернуть или обменять, а продавец, производитель или поставщик будут привлечены к ответственности.

статьи и последние изменения

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата и обмена не только некачественного товара, но и такого, который является качественным, но не соответствует ряду заявленных ранее параметром.

Статья 25 ЗоЗПП устанавливает условия и особенности осуществления возврата качественного товара, который по определённым причинам не удовлетворяет покупателя или не соответствует каким-либо характеристикам из его описания. Так как покупки порой производятся в спешке, ввиду ограниченного выбора на момент покупки или другим причинам, а спустя короткое время или после внимательной примерки, мнение о вещи может поменяться.

Часть 1 ст.25 устанавливает, что потребитель имеет право вернуть продавцу качественный товар, который не является продовольственным продуктом, и получить взамен аналогичный ему. Обмен может быть осуществлён, если покупка не подошла по следующим критериям:

  • форма;
  • габариты;
  • фасон;
  • расцветка;
  • размер;
  • комплектация.

Товар, который не подошёл по вышеперечисленным параметрам, можно обменять в течение 14 дней, с момента его приобретения.

Замену можно произвести только при условии, что соблюдены следующие требования:

  • товар не использовался;
  • сохранён товарный вид;
  • не испорчены потребительские свойства;
  • не сорваны пломбы;
  • не оторваны фабричные ярлыки;
  • имеется в наличии чек, которые подтверждает факт покупки конкретного товара в определённом месте.

Если чек не имеется в наличии (утерян), покупатель может ссылаться на показание свидетелей.

Если товар не соответствует перечню перечисленных законодательством причин, покупку вернуть или обменять невозможно. Замена осуществляется строго в установленных законом случаях.

Правительство Российской Федерации вправе утверждать список товаров, которые согласно условиям настоящей статьи не подлежат возврату и обмену. Перечень состоит из следующих изделий:

  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстильные, кабельные и строительные изделия и материалы;
  • товары из трикотажного материала;
  • бытовая и сельскохозяйственная химия;
  • предметы домашней мебели;
  • ювелирная продукция;
  • автомобили и другие транспортные средства;
  • электроприборы и другие технические сложные изделия;
  • оружие;
  • бытовые растения;
  • домашние животные;
  • книги.

Часть 2 ст. 25 предусматривает возможность возврата денежной суммы за купленный качественный товар, который потребитель желает обменять из-за несоответствия, при условии, что в момент обращения к продавцу аналогичный продукт или изделие отсутствует. Возврат денег возможен только в течение трёх дней с момента покупки.

Также, если в наличии не имеется соответствующая продукция, покупатель может договориться с продавцом об обмене при поступлении желаемого образца. В таком случае потребителя должны незамедлительно оповестить о поступлении желаемого им товара.

Период обмена или возврата качественного товара, неподошедшего по определённым критериям, нельзя прерывать или сдвигать, как допускается в случае с некачественной покупкой по причине сезонного использования или другим основаниям.

Скачать закон о защите прав потребителей с изменениями

При покупке бракованного или некачественного товара, потребитель обладает законным правом на его возврат и получение потраченных денег или обмен на подходящий и качественный продукт.

Правила осуществления данного права устанавливается ЗоЗПП, знание которого желательно для всех граждан с целью соблюдения правомерности сделок, а также для пресечения попыток нарушить законные права потребителей.

Для подробного ознакомления с положениями Закона № 2300-1 от 07.02.1992 “О защите прав потребителей” рекомендуется скачать документ по ссылке. Предоставленная редакция содержит все последние и актуальные изменения.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Источник: https://lawlinks.ru/statya-25-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelej/

Возврат товара по закону о защите прав потребителей (ст. 25)

Статья 25 пункт 2

Товар не всегда соответствует заявленному качеству или удовлетворяет пожелания покупателей. Приобретение можно вернуть. Выполнение процесса регламентирует ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Важно соблюдать положения нормативно-правового акта. В иной ситуации выполнение возврата будет невозможно. ЗОЗПП устанавливает сроки выполнения процедуры.

О том, как выполняется обмен или возврат товара, как выполнить процедуру грамотно и что делать, если возник спор, поговорим далее.

Права потребителей

В действующем кодексе фиксируется, что покупатель имеет право обменять товар соответствующего качества в течение двух недель с момента покупки.

Соответствующее положение зафиксировано в статье 502 ГК РФ и статье 25 закона «О защите прав потребителей» (ЗПП). Однако присутствует ряд ограничений. Они зафиксированы в постановлении правительства РФ №55.

Документ ограничивает перечень товаров, которые подлежат возврату, если качество не соответствует установленным требованиям.

Обратите внимание! Список является исчерпывающим. Это значит, что в него нельзя добавить товары по усмотрению продавца.

В случае, когда покупатель требует вернуть средства или осуществить обмен, продавец обязан выполнить процедуру, если товар не использовался и его потребительские свойства сохранены.  Дополнительно человек обязан предоставить квитанцию или чек. Они подтверждают факт покупки товара в конкретном магазине. Если хотя бы один из критериев не выполняется, выполнить возврат невозможно.

В действующем законодательстве отсутствует закрепленная процедура предоставления возмещения убытков или издержек, которые продавец понес в связи с возвратом. На практике покупатель может запросить обмен, однако аналогичный товар у продавца отсутствует. В этом случае допустимо расторжение соглашения купли-продажи. После этого производится возвращение средств.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей»

Важно помнить о том, что в действующем законодательстве закреплена норма, позволяющая выполнить возврат или обмен не только в ситуации, когда обнаружены дефекты, не позволяющие использовать товар по назначению.

Аналогичное правило действует и в случае, если выполнена покупка качественного товара, но она по каким-либо причинам не удовлетворяет требования покупателя.

Чтобы воспользоваться соответствующим правом, важно соблюдать ряд условий.

Что регулируют

25 статья «О защите прав потребителей» фиксирует перечень действий, которые должен выполнить покупатель, чтобы получить денежные средства обратно от продавца. Нередко человек выполняет покупку и делает неправильный выбор. В результате приобретенный товар может быть ему не нужен. Именно поэтому в действующее федеральное законодательство было внесено соответствующее положение.

Структура и содержание

Статья 25 вышеуказанного нормативно-правового акта фиксирует два основных положения. В первом случае закрепляется присутствие возможности выполнить обмен продукции на такую же или аналогичную, если лицо не устраивает цветовая гамма, комплектация или габариты.

Обратите внимание: Срок выполнения процедуры составляет 2 недели. Период начинает исчисляться с момента приобретения у продавца. Чтобы обмен был допустим, покупатель не должен использовать продукцию.

Важно сохранить на товаре все пломбы, ярлыки или бирки. Дополнительно рекомендуется ознакомиться со списком продукции, которая обмену не подлежит.

Вторым пунктом выступает закрепление права покупателя требовать возврата денежных средств в ситуации, когда выполнение замены невозможно. Продавец обязан выполнить соответствующие требования в течение 3 суток с момента получения заявления. Стороны могут самостоятельно договориться о периоде предоставления новой продукции, если планируется ее дальнейшее поступление.

Особенности обмена или возврата

Выполнение процедуры допустимо только при наличии обстоятельств, которые закреплены в статье 25 вышеуказанного нормативно-правового акта.

Дополнительно нужно помнить, что срок возврата товара по закону «О защите прав потребителей» составляет 2 недели. Период нельзя прерывать или переносить.

На некачественный товар продавцом может быть установлен гарантийный срок. Воспользоваться соответствующим правом удастся в течение указанного периода.

Важно! Если товар не подошел по характеристикам, расторгнуть соглашение купли-продажи с продавцом незамедлительно не получится. Право появляется у гражданина лишь в случае, если у продавца нет аналогичного товара, который мог бы подойти покупателю.

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает перечень действий и основания для возврата товаров, соответствующих установленным требованиям.

Срок выполнения процедуры

В нормативно-правовом акте закреплен период выполнения действия. Возврат товара ненадлежащего качества может быть выполнен в течение двух недель с момента покупки.

Это достаточный период, чтобы покупатель смог определиться, подходит ли ему вещь. Дополнительно лицо сможет удостовериться, присутствуют ли недостатки или дефекты, которые не были заметны в момент приобретения.

Если срок истек, продавец может отказать в рассмотрении заявления.

Кстати! Если установленный срок не истек, однако у продавца отсутствует аналогичная продукция, покупатель приобретает право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата средств. Отказ в этой ситуации считается неправомерным.

Допустимо выполнение обмена на основании устного заявления. Однако вышеуказанное действие выполняется по усмотрению продавца. В большинстве случаев магазины требуют письменного составления заявления. В бумаге потребуется указать все особенности покупки товара и причины принятого решения.

Заявление нужно подготовить двух экземплярах. Один предоставляется продавцу, а второй остается у покупателя. На этом экземпляре заявления продавец ставит подпись и дату принятия заявления. Можно выполнить проверку качества. В этой ситуации срок замены достигает 20 суток.

Если период длительный, покупателю во временное пользование может быть передан аналогичный товар.

Вещи, которые нельзя вернуть, если их качество соответствует заявленному

Соответствующий перечень установлен постановлением правительства №55.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • косметика, парфюмерия, товары по уходу за детьми;
  • мебель, транспортные средства;
  • все товары, контактирующие с продуктами питания, технически сложные товары, используемые в быту;
  • стройматериалы, ткани, провода, отпускаемые метражом;
  • драгоценности, оружие, боеприпасы;
  • животные и растения;
  • бытовая химия и сельхозтовары;
  • средства личной гигиены и медицинские товары;
  • сложнотехнические бытовые товары.

Грамотный возврат

Изначально потребуется подготовить кассовый чек или квитанцию, предоставленную продавцом. Выполнить возврат удастся в течение 14 дней. Период начинает исчисляться на следующий день с момента покупки. Важно, чтобы внешний вид товара, этикетки, ярлыки и необходимая комплектация были сохранены.

Обратите внимание: Продавец может выполнить осмотр на наличие повреждений, поломок и дефектов, препятствующих дальнейшему использованию. Когда целостность будет проверена, потребуется составление заявления. Предстоит предоставить чек, подтверждающий факт покупки. Если документы отсутствуют, это не выступает поводом для отказа в рассмотрении заявления.

Составление заявления

Чтобы продавец рассмотрел заявление, важно отразить в нем перечень обязательной информации. Предстоит зафиксировать следующие данные:

  • Данные о продавце. Важно отразить полное название организации, адрес и информацию для оперативной связи. Заявление должно быть составлено на имя руководителя.
  • Информация о покупателе. Важно зафиксировать персональные данные, место проживания, сведения для оперативной связи. Иногда продавец требует включить информацию, содержащуюся в паспорте.
  • Название документа. Посередине листа потребуется написать слово «Заявление».
  • Обстоятельства выполнения покупки. Нужно внести данные о самом товаре, указав его характеристики, а также зафиксировать информацию о причинах, из-за которых товар покупателю не подошел.
  • Выдвигаемые требования. Замена на аналогичный товар. Если имущество отсутствует, можно попросить продавца заранее расторгнуть соглашение о купле-продаже и вернуть денежные средства.

Вышеуказанный список информации не является исчерпывающим. Дополнительно необходимо прописать следующие сведения:

  • особенности оплаты доставки;
  • возмещение ущерба, который был нанесен покупателю из-за приобретения не того товара, если вина лежит на продавце;
  • выполнение ремонта, если присутствуют дефекты;
  • перечень документации, прикладываемой к заявлению и подтверждающей выдвигаемые требования. Дополнительно нужно проставить дату составления бумаги и расписаться.

Подача искового заявления

Если продавец отказывается удовлетворить требования в добровольном порядке, можно инициировать судебное разбирательство. Для этого готовится исковое заявление.

Чтобы его рассмотрели, потребуется указать следующую информацию:

  • сведения об учреждении, которое будет рассматривать вопрос;
  • информация об истце и ответчике;
  • данные о стоимости выдвигаемых требований;
  • особенности произошедшего;
  • выдвигаемые требования.

Потребность в оплате госпошлины отсутствует.

Исковое заявление нужно дополнить всеми имеющимися письменными доказательствами. Они позволят подтвердить выдвигаемые доводы.

Спорные ситуации

Нередко чек, подтверждающий факт приобретения товара, отсутствует. Продавец может отказать в рассмотрении заявления, поскольку отсутствует бумага, подтверждающая факт соблюдения установленного срока.

Однако подобное действие считается неправомерным. Подтвердить срок можно, сославшись на показания свидетелей, которые присутствовали в момент покупки.

Если продавец не хочет верить показаниям, допустимо начало судебного разбирательства.

Заявителю потребуется доказать соблюдение предварительного порядка урегулирования спора. Для этого потребуется письменно направить заявление по почте и дождаться ответа.

Когда суд рассмотрит исковое заявление и удовлетворит требования, продавец должен будет принять товар. Возможна и другая ситуация. Не всегда покупатели сохраняют внешний вид, ярлыки, упаковку и пломбы.

В этом случае возврат не осуществляется.

Однако дефекты могут появиться и не в результате действий покупателя. В этом случае допустимо выдвижение требования продавцу о проведении экспертизы. При этом покупатель должен продолжать настаивать на том, что он не использовал имущество.

Если результат экспертизы подтвердит слова покупателя, продавец обязан осуществить обмен. Если будет доказано, что имущество находилось в использовании, можно попытаться опровергнуть экспертизу. Если выполнить действие не удастся, обмен не произведут.

Источник: https://YurPortal.info/zpp/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej-statya-25-vozvrat-tovara/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.