Телефон защита прав потребителя

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве

Телефон защита прав потребителя

Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте.

Хамство, просроченные продукты, антисанитария – это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель.

Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти. Деятельность ведомства основывается на законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает.

Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей.

При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

  • Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
  • Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
  • Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
  • Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
  • Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.
  • Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.

Главным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности. Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям. Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.

Какие вопросы можно задавать?

Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания. О чем можно спросить:

  • какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
  • как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;
  • получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
  • как заказать проведение независимой экспертизы;
  • как составить письменную жалобу;
  • каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
  • куда подавать документы;
  • к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
  • адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.

Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей.

Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф.

Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.

Горячая линия отдела по защите прав потребителей в Москве

Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004. По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным.

Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени.

Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.

Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.

Центральный округ (ЦАО) 8 (495) 692-43- 10 , 8 (495) 692-68-19
Восточный округ (ВАО) 8 (495) 368-20-05, 8 (495) 368-20-80
Южный округ (ЮАО) 8 (495) 343-78-49, 8 (495) 655-84-42
Северный округ (САО) 8 (495) 452-38-18
Западный округ (ЗАО) 8 (499) 144-07-92, 8 (499) 142-81-52
Северо-восточный округ (СВАО) 8 (495) 602-86-03, 8-499-187-05-68
Юго-Западный округ (ЮЗАО) 8 (495) 779-35-88, 8 (495) 779-32-44
Юго-Восточный округ (ЮВАО) 8 (495) 379-37-30

Эти телефоны предназначены для получения квалифицированной консультации по вопросам нарушения гигиенических норм, финансовым вопросам и другим видам услуг. В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия 8 495 687-39-61.

Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению? Для таких обращений функционирует номер 8 495 687-36-08.

По указанным выше телефонам звонки принимаются в следующем режиме:

  • с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00 вечера;
  • в пятницу – с 9:00 до 16:45.

Технический перерыв – с 13:00 до 13:35 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни.

Адреса отделений отделов по защите прав потребителей в Москве

Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Адреса территориальных филиалов Роспотребнадзора по Москве:

Уточнить режим работы отделений и дни приема заявлений от граждан можно по телефонам, указанным выше.

Нюансы при звонке на горячую линию

Собираясь набрать номер горячей линии Роспотребнадзора в Москве, нужно помнить ряд важных моментов.

Звонок на горячую линию отдела по защите правпотребителей принесет ожидаемый результат в случае явного нарушения правил оказания услуг – в автосервисе, туристическом агентстве, банковской организации.

Сюда же можно отнести вопросы, связанные с проведением подрядных ремонтных работ. Успешно решаются вопросы приобретения низкокачественных дорогостоящих товаров – бытовой техники, ювелирных изделий, производственного оборудования.

Более мелкие конфликтные ситуации лучше решать самостоятельно. Сюда можно отнести покупку просроченных продуктов, парфюмерии, бытовой химии и одежды. Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций.

Здесь поможет прямое обращение к продавцу, большинство конфликтов решаются на месте. Если просрочка была куплена в супермаркете, достаточно сохранить чек. Продавец будет обязан оформить возврат или поменять продукт на аналогичный, хорошего качества.

Крупные гипермаркеты заинтересованы в сохранении своей репутации, поэтому проблемы обмена просроченного товара почти всегда решаются в пользу покупателя. Если же мирное разрешение конфликта не представляется возможным, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора Москвы все же придется.

После получения сведений о правонарушении заявка будет зарегистрирована и отправлена на рассмотрение. По результатам проверки провинившийся производитель может заплатить штраф или понести более серьезное наказание.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/zhaloba/goryachaya-liniya-otdela-po-zacshite-prav-potrebitelei-v-moskve/

Защита прав потребителей – горячая линия

Телефон защита прав потребителя

Взаимодействие между продавцом и покупателем всегда имело немало острых граней. Связано это с тем, что каждая из сторон хочет по максимуму соблюсти именно свои интересы, не заботясь при этом о правах и потребностях второй стороны. Конечно, продавцу проще соблюдать свою выгоду, чем покупателю.

Для решения различных проблем существует Общество защиты прав потребителей. Эта организация позволяет покупателю отстоять свои интересы и права, если они нарушены.

Ведь большинство потребителей владеет минимумом информации о том, какие возможности перед ними открыты. А если и слышали о них, то на практике не знают, как их применить.

Поэтому ОЗПП существует неформально, они ведут активную деятельность и призваны защищать покупателей при уже возникших конфликтных ситуациях, и проводят информационную борьбу с целью предотвращения возникновения таких споров.

Когда может потребоваться консультация юриста по правам потребителя

Защита прав потребителя — это одна из важнейших задач государственного аппарата. Выполнение этой задачи позволяет сохранить равновесие в экономической структуре общества и не позволить свести торговые отношения к банальному обману.

В России в 1996 году был принят Закон «О защите прав потребителей», который действует и поныне. В нем прописаны все ключевые моменты, которые должны соблюдаться продавцом по отношению к покупателю.

Данный закон направлен на глобальную поддержку покупателя в четырех основных направлениях:

  1. Актуальное информирование всех слоев населения о правах потребителей. Несмотря на огромное количество информации, которая постоянно мелькает в СМИ в виде социальной рекламы, разъяснительной информации в газетах, интернете, на телевидении и радио, огромная масса населения еще не в полной мере владеет информацией о правилах взаимоотношений с продавцом.
  2. Возможность покупать только качественные товары и услуги. Государство оставляет за собой право контролировать всю продаваемую продукцию и делает это с помощью правовых и законодательных норм, которые носят официальный характер.
  3. Обязательность возмещения нанесенного ущерба продавцом. Закон описывает сроки, причины и возможности по возврату некачественных товаров или услуг.
  4. Безопасность при пользовании и потреблении приобретенных вещей. Причем безопасность должна распространяться не только на самого потребителя, но и на иных людей, а также окружающую среду.

Обычный покупатель не имеет ни желания, ни возможности штудировать многостраничный Закон в желании отстоять свои попранные интересы, поэтому обращается за помощью в отдел по защите прав потребителя.

Такая служба есть в каждом городе и там можно получить консультацию абсолютно бесплатно. Но это не единственная возможность.

Консультация юриста по защите прав потребителей может быть получена также по телефону горячей линии или онлайн на представленном сайте.

Юридическая консультация по защите прав потребителей может решить следующие проблемы:

  1. Приобретенный товар или услуга не соответствует заявленным характеристикам.
  2. Нарушены сроки или иные пункты, указанные в предварительно заключенном договоре.
  3. Продавец сознательно затягивает с возвратом средств или заменой товара.
  4. В пакет услуг были включены скрытые, дополнительные аспекты, которые не входят в комплект и должны быть отдельно оплачены.
  5. От покупателя была скрыта важная информация.
  6. Проданные вещи были с истекшим сроком годности.

Юристы по защите прав потребителей, которым можно позвонить по горячей линии в Москве и других городах помогут не только с получением качественной и актуальной информации.

Консультанты общества по защите прав потребителей онлайн или по телефону расскажут, как правильно вести себя в подобной ситуации, в какой последовательности необходимо принимать меры по своей защите. А при желании помогут обратиться в суд с иском к юридическим лицам, нарушившим законодательство.

Что нужно для получения бесплатной юридической консультации по защите прав потребителей

Нарушение прав покупателя носит не всегда явный характер. Зачастую человек сомневается, а имеет ли он право отстаивать свое мнение и свои интересы в данной конкретной ситуации. Попробовав решить лично возникшую ситуацию и не получив положительного результата, многие просто опускают руки.

Иногда просто жаль своего потраченного времени, а также времени и нервов. Зачастую, когда речь идет о не очень дорогой покупке, человек предпочитает оставить все как есть, а не идти в общество по защите прав потребителей.

Ведь, несмотря на наличие отделов в большинстве городов, все это требует времени.

Но юридические услуги по защите прав потребителей могут быть получены и иным путем, без временных затрат, в любое удобное для пострадавшего время. Для этого необходимо просто:

  1. Зайти на сайт, без предварительной регистрации или указания своих паспортных данных.
  2. Изложить свою потребительскую проблему кратко, но доходчиво в письменном виде, либо оставить заявку на получение бесплатного звонка без уточнения деталей письменно.
  3. Указать свой контактный номер мобильника.
  4. Ждать скорого принятия заявки и звонка специалиста.

Получить юридические советы можно несколькими способами:

  1. Оставить письменную заявку юридическому консультанту в онлайн-чат (справа внизу).
  2. Задать вопрос юристу через специальную форму (внизу).
  3. Обратиться в службу поддержки лично по номеру горячей линии: +7 (495) 935-86-36

Юрист по защите прав потребителей поможет компетентной информационной поддержкой, расскажет о плюсах и минусах создавшейся ситуации. Адвокат по защите прав потребителей поможет выстроить линию отстаивания своих интересов в суде, грамотно изложить исковые требования, собрать весь необходимый пакет документов, аргументировать сумму морального ущерба.

Представленные номера телефонов служб защиты прав потребителей работают в формате 24/7. Оставив свою заявку, покупатель может рассчитывать на скорое ее принятие, обычно оставленные данные обрабатываются на протяжении 10-15 минут.

После обработки полученных данных, по указанному номеру мобильного телефона, заявитель получает полную информацию, по интересующему его вопросу.

Информационная и правовая поддержка не имеет количественного и временного ограничения, юрист консультирует человека до полного разрешения спора.

Источник: http://pravograjdan.ru/zashhita-prav-potrebitelej-telefon-gorjachaja-linija/

ЗПП

Телефон защита прав потребителя

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей в Москве оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ.  Защита прав потребителей в Москве предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей в Москве оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

·         помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

·         представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

·         анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

·         организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

·         сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

·         консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия по Москве 8 (800) 770 79 75 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей в Московской области необходима, если:

·         вы купили некачественный или неподходящий товар;

·         вам была оказана услуга плохого качества;

·         страховщик отказывается выплачивать ущерб;

·         компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

·         автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

·         банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей в Москве. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия 8 (800)770-79-75

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей – 8 (800) 770 79 75. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

·         о том, какое именно право нарушено;

·         о способах мирного урегулирования конфликта;

·         о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав потребителей в Москве, 8 (800) 770 79 75. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

·         возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

·         оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

·         конфиденциальность вашего обращения;

·         составление четкого плана действий по защите ваших прав;

·         с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

·         составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

·         профессиональное представительство в суде;

·         взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

·         гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителей в Московской области проводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону 8 (800) 770 79 75.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт в Москве предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества.

Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн.

Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Источник: https://www.obshestvo-zpp.ru/

Защита прав потребителя в Москве | Единая справочная, Москва и МО

Телефон защита прав потребителя

Защита прав потребителя в Москве – адреса, телефоны, схемы проезда, фото, описания, режим работы.

Защита прав потребителя в Москве – адреса, телефоны, схемы проезда, фото, описания, режим работы.

В данном разделе представлены органы защиты прав потребителей – структуры муниципальной власти, призванные защищать права потребителей и их законные интересы, а также регулировать отношения между потребителями и продавцами, производителями, исполнителями.

Помогают урегулировать вопросы между покупателем и продавцом, занимаются как просветительской работой, разъясняя гражданам их права, анализируют договоры между покупателями и продавцами, так и занимаются решением спорных проблем в судебных и других инстанциях.

Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

г. Москва, СВАО, Алексеевский район
ул. Графский переулок, 4/9

тел.: +7 (495) 615-51-63, +7 (495) 687-36-19, +7 (495) 687-40-74

Ближайшие станции метро:

 Алексеевская (536 м.),  Рижская (1172 м.),  Марьина роща (1694 м.)

:

Отзыв Гострудинспекция в Москве (Государственная инспекция труда)

Гострудинспекция осуществляет государственный надзор на территории города Москвы за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных п…

г. Москва, ЮАО. Орехово-Борисово Южное
ул. Домодедовская, 24 , корпус 3

тел.: +7 (495) 343-95-98, +7 (495) 343-96-06, +7 (499) 725-76-30

Ближайшие станции метро:

 Домодедовская (748 м.),  Орехово (1193 м.),  Зябликово (2392 м.)

:

Отзыв Росконтроль, НКО по защите прав потребителей

Независимая некоммерческая организация в сфере защиты прав потребителей, экспертизы, контроля качества и безопасности. Мы постоянно проводим за…

г. Москва, Северный административный округ, Аэропорт
ул. Большой Коптевский проезд, 3 , корпус 1

тел.: +7 (495) 225-09-09

Ближайшие станции метро:

 Аэропорт (954 м.),  Cокол (1214 м.),  Петровский парк (2400 м.)

:

Отзыв Общество защиты прав потребителей

Защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на б…

г. Москва, Центральный административный округ, Хамовники
ул. Смоленский бульвар, 7/9

тел.: +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43-10, +7 (495) 763-51-24

Ближайшие станции метро:

 Cмоленская (810 м.),  Парк культуры (834 м.),  Смоленская (969 м.)

:

Отзыв
: Москва, ул. Страстной бульвар, д. 15/29 9:00-18:00 : Москва, ул. Новый Арбат, д. 21 8:00-17:00 : Москва, ул. Тверская, д. 13 8:00-17:00 : Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17а 9:00-18:00 : Москва, ул. 3-я Рощинская, д. 3 9:00-18:00 : Москва, ул. 1-я Брестская, д. 27 8:00-17:00 : Москва, ул. Орликов переулок, д. 3б 9:00-18:00 : Москва, ул. Мясницкий проезд, д. 4 8:00-17:00 : Москва, ул. Брянская, д. 9 8:00-17:00 : Москва, ул. Тверская, д. 13 : Москва, ул. Большая Лубянка, д. 20 0:00-0:00 : Москва, ул. Вознесенский переулок, д. 22 8:00-17:00 : Москва, ул. Профсоюзная, д. 80 8:00-17:00 : Москва, ул. Нарвская, д. 15а 9:00-18:00 : Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 8:00-17:00 : Москва, ул. Новая Басманная, д. 37 8:00-17:00 : Москва, ул. Стромынка, д. 3 8:00-17:00 : Москва, ул. Люсиновская, д. 27 8:00-17:00 : Москва, ул. 4-я Новоселки, д. 2 8:00-17:00 : Москва, ул. Петровско-Разумовский проезд, д. 5 8:00-17:00 : Москва, ул. Академика Королева, д. 10 8:00-17:00 : Москва, ул. проезд Шокальского, д. 30 8:00-17:00 : Москва, ул. Курганская, д. 8 8:00-17:00 : Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 14а 8:00-17:00 : Москва, ул. Люблинская, д. 53 8:00-17:00 : Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 10 8:00-17:00 : Москва, ул. Коломенская набережная, д. 22 8:00-17:00 : Москва, ул. Ленинский проспект, д. 68/10 8:00-17:00 : Москва, ул. Архитектора Власова, д. 25 8:00-18:00 : Москва, ул. Боровское шоссе, д. 33 8:00-17:00

Другие рубрики раздела:

Военкоматы и комиссариаты   Детские дома   Загсы    Защита прав потребителя   Избирательные комиссии    Министерства и Департаменты   Муниципальные образования (муниципалитеты)   МФЦ   МЧС   Налоговые инспекции (ИФНС)   Органы власти Москвы   Органы опеки и попечительства   Отделы жилищных субсидий (РОЦЖС)   Охрана природы, экология   Оценка, сертификация, экспертиза    Паспортно-визовые службы (УФМС)   Пенсионные фонды   Почта (почтовые отделения)   Префектуры и управы Москвы   Прокуратура   Социальная поддержка   Статистические организации, архивы   Судебные приставы (РОСП, ОСП)   Суды, арбитраж   Тюрьмы, колонии, СИЗО    УВД и ОВД Москвы   Фонды ОМС  

Источник: https://msk.ros-spravka.ru/catalog/consumer_protection/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.