Температура горячей

Температура горячей воды в квартире: норматив 2020 и как получить компенсацию

Температура горячей

Предписаниями СанПиНа строго установлено, какой должна быть температура горячей воды в квартире – норматив 2020-го по сравнению с предыдущим годом остался неизменным.

Это значит, что все граждане России имеют право пользоваться горячей водой определённой температуры (за которую, к слову, платят) и жаловаться, когда сталкиваются с нарушениями предписаний СанПиНа.

И дело вовсе не в том, что вместе с водой гражданин лишается базовых удобств – если вода, текущая из-под крана, слишком холодна или слишком горяча, здоровье человека, который ей пользуется, находится под угрозой.

Какие нормы установлены?

Какой температуры должна быть горячая вода? Минимум 60 градусов по Цельсию. В письме Фед. службы по надзору в сфере защиты прав потребителей от 24 августа 2009 года указано, что при температуре ниже 60-ти градусов выживают многие бактерии и вирусы, таким образом, указанный минимальный температурный порог препятствует росту инфекционных заболеваний в стране.

Согласно нормативам 2020, температура горячей воды в квартире не должна превышать 75 градусов независимо от системы водоснабжения.

Максимальный температурный режим крайне также важно соблюдать по ряду причин:

  • Слишком горячая вода может привести к образованию повреждений кожи (ожогов). Строго говоря, даже при 55 градусах есть риск получения ожога – поэтому гражданам, подключённым к открытым системам водоснабжения, рекомендуется обязательно «подмешивать» к горячей холодную воду.
  • Превышение температурного порога приводит к повреждениям пластиковых элементов водопровода – а ведь в большинстве современных квартир водопровод в основном состоит из пластика. Кто должен платить за ремонт в этом случае — большой вопрос. Всё то время, пока гражданин будет искать виноватого и доказывать право на компенсацию, ему придётся сидеть немытым.

Падение температуры до 54 градусов или повышение её до 81 уже считается нарушением Правил предоставления коммунальных услуг (есть и такие). Однако незначительные отклонения от температурных пределов эти Правила всё же допускают.

  • Разрешено понижать температуру днём (с 5 утра до полуночи) на 3° по Цельсию – то есть до 57°.
  • По ночам (с полуночи до 5 утра) допустимо понижать минимальный порог на 5° – то есть до 55°.

Подача горячей воды может быть приостановлена совсем в 2-х случаях: если на насосной станции или магистрали подачи случилась авария либо если проводятся плановые профилактические работы. В случае профилактики граждан не вправе лишать водоснабжения более, чем на 4 часа.

Как измерить температуру?

Разумеется, с голословными обвинениями в том, что «из-под крана идёт чуть тёпленькая», в управляющую компанию идти бесполезно – ей доказательства подавай.

Поэтому гражданин, который считает себя пострадавшим из-за нарушений предписаний СанПиНА и желает отстоять справедливость, должен прежде всего узнать, как замерить температуру горячей воды в квартире.

Процедура эта несложная, краткосрочная и не требующая хитроумных подручных средств.

Термометр со шкалой в 100 градусов – вот чем измеряют температуру горячей воды в кране. Гражданину для замера необходимо подготовить этот бытовой прибор, затем строго придерживаться алгоритма действий, который, по мнению управляющих компаний, неизменно приводит к точным результатам.
  1. Открыть кран и дать воде сойти в течение примерно 3 минут. Так избавляются от застоявшейся воды, температура которой традиционно ниже.
  2. Под струю поставить стакан и держать его, чтобы жидкость переливалась через края. Просто набрать стакан из-под крана нельзя – за то время, пока вы донесёте его до стола, где положили термометр, вода остынет, и достоверность замера окажется сомнительной
  3. Опустить термометр в ёмкость ближе к центру.
  4. Дождаться, когда градусы на приборе перестанут расти, и зафиксировать результат.

Если термометр показал температуру ниже установленного СанПиНом минимального уровня, это значит, что управляющей компании пора задать форменную взбучку.

Куда обращаться?

Что же делать, если горячая вода низкой температуры? Жаловаться на это гражданину нужно в органы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).

Недостаточно высокая температура – лишь одно из оснований для жалобы. ЖКХ также следует беспокоить, если вода имеет нехарактерный цвет (запах, вкус) или отсутствует совсем.

Лично посещать хозяйство нет нужды – можно и позвонить. Диспетчер прежде всего проверит, не вызвано ли снижение температуры горячей воды в кране поломкой на магистрали или профилактическими работами.

Если виной всему ремонт на станции, диспетчер сообщит гражданину приблизительные сроки, когда нормальное водоснабжение будет восстановлено.

Если же уважительных причин нарушения предписаний СанПиНа нет, диспетчер зафиксирует обращение гражданина и пообещает, что реакции долго ждать не придётся.

Дабы быть уверенным, что его обращение не окажется проигнорированным, гражданину нужно записать номер заявки, время звонка в ЖКХ и ФИО сотрудника, с которым он общался. Сотрудник, столкнувшийся с такой дотошностью, точно проследит за тем, чтобы принятую им заявку рассмотрели – потому как будет чувствовать ответственность за выполнение данных обещаний.

Гражданину нужно ждать визита эксперта – если верить Постановлению Правительства №354, эксперт должен появиться на пороге не более, чем через 2 часа после обращения гражданина с жалобой.

Эксперт замерит температуру воды из-под крана самостоятельно (самому гражданину на слово, разумеется, никто не поверит). Затем сотрудник ЖКХ составит акт, в котором опишет, действительно ли нарушение имело место быть, как и когда проводился замер.

Потребитель коммунальных услуг получит один из экземпляров акта на руки – второй экземпляр эксперт унесёт с собой.

Имея при себе акт, свидетельствующий о нарушении норм температуры горячей воды в многоквартирном доме, гражданин вправе потребовать у управляющей компании перерасчёт платы за ГВС.

За горячую воду, температура которой опускается ниже 40° по Цельсию, потребитель услуг платит как за холодную.

Постановление №354 гласит, что период, в течение которого гражданин имеет право на перерасчёт, завершается тогда, когда домой к гражданину придут люди из управляющей компании и произведут итоговую проверку, которая подтвердит: температура горячей воды достаточно высока. В случае отказа в перерасчёте гражданину следует обращаться с жалобой на действия управляющей компании в Роспотребнадзор или в мировой суд.

Источник: https://subsidii.net/%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D1%83%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%BE%D1%82%D1%8B/%D1%81%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%8F/item/1099-%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0-%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B5%D0%B9-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8B-%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2.html

Температура Горячей Воды В Кране По Нормативу 2020 Снип

Температура горячей

Для определения нормальных значений температуры горячей воды в России существует официальный документ – СанПиН 2.1.4.2496-09. В нем прописаны требования к поддержанию безопасности оснащения горячим водоснабжением, принятые Главным гос. санитарным врачом России.

В разделе «Общие положения», пункте 2.4 сказано, что в местах водоразбора температура горячей воды не может превышать отметку в 75°C и быть менее 60°C. Вид системы водоснабжения при применении норм не учитывается. Принятие этих норм направлено на:

  • исключение возможности появления кожных заболеваний и болезней подкожной клетчатки, которые могут возникнуть после применения воды низкого качества;
  • сведение к минимуму количественного содержания в воде хлороформа, который сохраняется после предварительного хлорирования;
  • уничтожение контагенозных инфекционных вирусов и бактерий, которые могут являться возбудителями патогенных процессов.

Соблюдение температурного режима обеспечивает эпидемиологическую безопасность населения.

Какая температура воды должна быть в МКД

Оптимальный температурный режим воды в квартире установлен Правительством и одобрен Главным санитарным врачом РФ.

Нормы для горячего водоснабжения на сегодняшний день указывают на то, что вода должна подаваться в помещения не ниже 60°C.

В это значение включены отклонения от нормы, которые выступают допустимыми. В ночное время разница с данным показателем может быть не более 5°C. Ночью отклонение равняется 3°C.

Если в течение суток предельная температура воды не соблюдается, гражданин имеет право подать заявление для сокращения размера платежей. Сумма будет уменьшаться на 0,1% за каждый час, когда произошло отклонение. Если температура воды в доме падает до 40°C, то платить за горячее водоснабжение не потребуется.

Обратите внимание: для начисления платежей используются тарифы аналогичные тем, что и для холодной воды. Если норма не соблюдается, то потребуется составить специальный акт, чтобы подтвердить факт нарушения. В нем прописываются колебания температурного режима воды, которые происходят в течение суток.

Правовая база

Нормативы по температуре ГВС прописаны на официальном уровне. В этом направлении используется СанПиН 2.1.4.2496-09. Данный акт отражает, какие показатели будут нормальными для горячей воды.

В положениях п.2.4 указывается, что в месте водозабора температура должна составлять:

  • нижняя граница — 60°C;
  • предельные показатели — 75°C.

Не принимается во внимание то, какая разновидность системы водоснабжения в доме используется. Данные показатели установлены с учетом того, чтобы у жильцов не образовались заболевания кожного типа. Причиной становится использование воды низкого качества. Кроме того, соблюдение такого режима помогает обеспечивать эпидемиологическую безопасность граждан.

Правильные замеры температуры

Какая температура горячей воды определена в Постановлении Правительства №354 от 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг…».

Если гражданин уверен в том, что в квартиру подается вода с нарушением данных правил, нужно написать заявление в УК. В противном случае замеры, произведенные самостоятельно, не наделены юридической силой.

Поэтому нужно вызвать сотрудников уполномоченной компании и попросить составить акт. В нем отражаются проведенные замеры и нарушения установленных нормативов

Для замера температуры воды в помещениях нужно совершить такие действия:

  1. включить горячую воду и ждать порядка 3 минут, чтобы температура перестала колебаться;
  2. подставить под кран емкость и ждать, когда начнет вытекать через край (нужно использовать предмет с объемом 1 литр и более);
  3. поместить термометр в сосуд;
  4. ждать фиксации результата и вытащить прибор.

Чтобы узнать, какая температура в кране, следует производить замеры, не выключая воды. Иначе жидкость быстро остынет.

Нормативные документы о горячей воде

Принимая во внимание температуру горячей воды в кране высотного или частного дома, раньше исходили из требований СНиП, датированных 1985 годом.

Однако в 2013, Минрегион России скорректировал указанные ранее нормы, и определил их в новом своде правил – СП 30.13330.2012 (новой редакции 2020 года).

Требования являются расширенными, имеют санитарную установку, и касаются подачи горячей воды, внутридомового водопровода и канализационной системы МКД. Некачественная и ржавая ГВС также оговаривается данным нормативом.

СНиП

Источник: https://RosComLand.ru/zhkh/temperatura-gvs-norma.html

Нормативы температуры горячей воды в квартире в 2020 году

Температура горячей

Электричество, отопление и водоснабжение являются базовыми коммунальными услугами, качество которых регулируется нормативно-правовыми актами государства. В частности, СанПином №2.1.4.2496−09 определена норма температуры горячей воды в многоквартирном доме.

Установленные нормативы

Граждане имеют право пользоваться в доме горячей водой определённой температуры, которая напрямую зависит от типа системы водоснабжения:

  • При открытой системе горячая вода должна подаваться в диапазоне от 60 до 75 градусов;
  • При закрытой – от 50 до 75.

Законодатель не зря уделяет внимание этим нормативам, так как от их соблюдения зависит не только правильное функционирование системы водоснабжения, но и безопасность потребителей.

Так при использовании воды ниже указанных нормативов в ней происходит размножение бактерий и возбудителей инфекционных заболеваний, которые гибнут при повышении температуры.

Если же горячая вода будет превышать установленный порог, она может повредить элементы системы водоснабжения и привести к ожогам кожи у жителей многоэтажек.

Как узнать температуру горячей воды

Каждый гражданин может самостоятельно замерить температуру горячей воды из-под крана, если ему кажется, что установленный норматив не соблюдается.

Измерения следует проводить так:

  • Включить горячую воду и подождать некоторое время пока она стечёт;
  • Взять банку или стакан с широким горлышком и поставить под струю воды;
  • Опустить в ёмкость (желательно ближе к середине) бытовой термометр;
  • Подождать пока шкала термометра не остановится и зафиксировать результат.

Что является нарушением нормативов

Обратите внимание

Кроме температуры воды, существуют нормативы ее напора. Точных определений нет, но по закону, они должны варьироваться в пределах: для холодной воды – от 0,3 до 6 атмосфер; для горячей – от 0,3 до 4,5 атмосфер.

Подробнее читайте в этой статье

Нарушением нормы температуры горячей воды в жилых домах является отступление от установленных нормативов хотя бы на один градус в большую или меньшую стороны.

То есть температура воды в 59 или 76 градусов для открытой системы водоснабжения будет являться нарушением.

Из этого правила есть несколько исключений:

  • С 5 утра до полуночи разрешается понижать минимальную температуру на 3 градуса по Цельсию, то есть до 57 градусов при открытой системе;
  • С полуночи до 5 утра допустимо понижать норматив на 5 градусов – до 55.

Прекращение подачи горячей воды также допускается в некоторых исключительных случаях:

  • Авария на магистрали подачи воды;
  • Профилактические работы (отключение возможно не дольше чем на 4 часа).

Куда обращаться при несоблюдении нормативов

Если в ходе замера выяснилось, что вода не соответствует температуре, установленной нормативами, любой гражданин может требовать устранения нарушений от управляющей компании. Жаловаться в организации ЖКХ можно также, когда вода из-под крана имеет неестественный запах или цвет.

Для начала потребителю нужно позвонить в управляющую компанию и рассказать о возникшей проблеме. Специалист компании проверит не связано ли изменение температуры воды с поломкой или профилактическими работами на магистрали и сообщит предварительное время окончания работ, если причина в них.

Если же несоответствие норме температуры горячей воды в квартире вызвано другой причиной, диспетчер должен зафиксировать обращение гражданина и передать его для рассмотрения уполномоченным работникам компании.

Гражданин имеет право потребовать от диспетчера назвать его ФИО и номер заявки, присвоенный ей в журнале. Если проблема не будет решена в ближайшее время потребитель может обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, указав информацию о звонке.

В течение 2 часов после звонка в организацию ЖКХ к гражданину должен прийти эксперт, который замерит температуру горячей воды в кране и составит об этом акт.

Эти правила закреплены в Постановлении Правительства №354. Один экземпляр акта выдаётся на руки хозяину жилья.

Если в нём действительно зафиксированы нарушения температурного режима воды, гражданин может требовать перерасчёта оплаты за водоснабжение.

За воду ниже 40 градусов по Цельсию потребитель жилищно-коммунальных услуг может вносить оплату как за холодную.

Жалоба в управляющую компанию

Если звонок в управляющую компанию не дал результатов и горячая вода не соответствует нормативам, нужно составить письменную жалобу. В документе следует указать:

Обращение в жилищную инспекцию

В случае, если ЖКХ не реагирует на жалобу, стоит обратиться в вышестоящую контролирующую инстанцию — жилищную инспекцию. Как правило, после обращения туда, управляющие компании стараются быстрее исправить претензию в их адрес. Подробнее читайте тут

  • Название и адрес управляющей компании;
  • Сведения о заявителе: ФИО, адрес;
  • Описание проблемы;
  • Время и дату звонка в организацию ЖКХ, ФИО специалиста, принимавшего заявку и присвоенный ей номер;
  • Требование устранить нарушения и сделать перерасчёт оплаты за водоснабжение;
  • Дату составления жалобы и подпись.

Следует отметить, что перерасчёт может проводиться только в случае наличия официального документа, удостоверяющего, что температура горячей воды в квартире не соответствует нормативам 2017 года.

Кроме акта специалиста управляющей компании это может быть акт независимой организации, имеющей аккредитацию на проведение соответствующих замеров.

В таком случае к жалобе необходимо приложить копию такого акта.

Если управляющая компания не реагирует на требования, изложенные в обращении, гражданин может обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.

Источник: https://potrebexpert.online/6454-obrashenie-esli-temperatura-goryachei-vody-ne-norma

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.